为进一步提升窗口服务质量，加强财务窗口工作人员操作规范，结合“两学一做”的学习教育和院内工作实际，配合医院就医体验活动，5月5日下午6:30，财务部党支部在信息楼9楼开展“增强服务意识、提升服务质量、改善服务态度——我们在行动”情景剧演出活动，党员干部带头，结算科全体人员参与演出活动。
   活动分两部份，一是窗口服务情景再现。重现日常工作中发生的各种情形，当出现问题时，我们该如何应对。二是服务标兵现身说法，通过他们在工作中的实际经 验，向全体人员讲解工作中怎样的服务才被病患所认同。表演精彩纷呈，真实到位，既反映了病人有时的不理解，也展示了大家在工作中耐心和细心的服务态度。表 演旨在通过“改善医疗服务行动计划”推动院科创新项目落地，细化示范窗口的服务标准，公开服务承诺，以病患为中心找到提升服务的突破口。
   财务部负责人全程观看了演出，党支部书记沈莎进行了活动总结。她号召财务部全体人员要积极创新、改善服务，发挥党员先进性，起好带头作用；利用这次“行动计划”契机直面问题，找到症结点。窗口服务要做到：耐心、细心、暧心的“三心”服务，服务才能深得人心。

作者：宣传统战部       来源：宣传统战部