在“以病人为中心”的优质护理服务理念指引下，第二综合病房在认真总结以往临床护理技术操作经验的基础上，紧密结合近年新的护理技术操作要点和相关法律、法规，开展以体现专科护士“精湛护理”的优质护理活动，鼓励全科护士努力提高专业技术为病患服务。静脉治疗专科护士蒋婷及糖尿病专科护士方艳丽分别针对科室容易出现质量问题的皮试、胰岛素注射、测血糖进行了技术指导及持续质量改进。

今年3月起，病房皮试假阳性率开始升高，从单一药物扩展至多种药物。不仅增加了护士工作量，也极大的局限手术病人抗生素的选用，影响病人的预后。第二综合病房静脉治疗专科护士蒋婷针对皮试假阳性率偏高的现象进行了系列调查并进行根因分析，发现年轻护士在配置皮试液、注射部位、注射剂量、阳性判断标准等方面认识不一是导致皮试假阳性率增高的主要原因。因此病房对各层次护士进行皮试一对一的指导，组织学习各类抗生素配置要求，确保每名护士掌握皮试操作要点、判断标准。通过不断的持续质量改进，病房的皮试阳性率下降至10—15%，无因皮试判断不准确出现的异常情况。

糖尿病专科护士方艳丽则针对科室护士在胰岛素注射及测血糖两项操作进行指导，就如何确保血糖监测结果准确、胰岛素注射剂量准确两方面组织了科室护士讨论，针对新进规范化培训人员进行一对一的培训与考核。在培训中特意加入了质量管理内容，让护士了解了她是如何进行质量管理的，如血糖仪的精度监测、各种胰岛素的作用及科室管理要求、操作质量评价等。通过此次指导和讨论，年轻护士不仅掌握了操作要点，还知晓了胰岛素注射及测血糖操作中的质量管理要求，明白了规范操作的重要性。

护理工作无小事，在日常琐碎的工作中，我们只有始终“以病人为中心”，从细微处着手提高理论、操作技术水平，充分发挥专科护士的作用，培养更多的护理能手，才能为患者提供优质的护理服务。