为了提高临床护理质量，深化优质护理服务，鼓励护士参与病房管理，不断在服务、技术及创新方面提升自已，同时提升肺癌中心整体护理服务水平，肺癌中心近日举办了2015年度护理工作年终总结会，评选出2015年度“花花公主星”。

       “花花公主星”获得者是“服务之花”、“技术之花”、“创新之花”的全年单项获花朵数的前三名。各奖项评分标准有严格要求，“服务之花”要以患者为中心，以患者满意为目标。仪表端庄得体，言行举止规范，文明礼貌服务，让患者感到亲切、温暖。评定的月花朵总数以得到病员的提名表扬、锦旗表扬、合理处理纠纷等相关服务亮点取得。“技术之花”要求临床专业操作规范；护理记录准确及时规范；严格查对，及时发现并避免差错纠纷的发生。评定的月花朵总数以日常操作考核、及时发现并避免差错、随机检查及质控检查成绩来决定。“创新之花”是指在各自工作岗位上有创新，提出在病房环境、工作流程、设备设施等方面提出合理化建议被科室采纳或推广；学习先进技术和工作方法，引进科室内推广，对提高和改进护理工作取得明显效果；积极撰写论文、申请专利；撰写新闻报道等。评定月花朵总数以上述各项相关工作来评定。总结会上，对三项综合花朵第一者颁发“综合奖”，对2015年7月新定科人员评选了“最佳新人奖”。最终，病房共有11名护士获到了相应的“花花公主星”称号。

       通过“花花公主星”的评选，使有出色表现的护士得到了大家的认可，极大地提高体护士的积极性。今后，“花花公主”的评选将在肺癌中心持续开展下去，不断提升护理团队的整体服务水平。