近几年如何共创和谐的医患关系成为社会普遍关注的问题,如何真正从源头上化解矛盾成为所有医护人员工作的一大重点和难点。近日,腹部肿瘤科全体医护人员集思广益,发挥头脑风暴,提出使用“微电影”这一新的视觉文化传播形式,旨在使医生、护士及患者在微电影的制作、拍摄、观看过程中进行互动性交流, 易于建立医患之间的粘性关系,从而进一步促进医患关系的和谐发展。
科室首先面向全科医护人员及患者进行剧组相关人员的招募,采取自主自愿、经验优先的原则,科室管理小组投票决定去留。人员到位后,剧组建成,编写并完善剧本,筹集拍摄,确定拍摄每一环节的细节、重点,火热开机。同时,通过微信、微博、博客等网络平台进入科室“微电影”的宣传工作,吸收网络粉丝,提升社会大众的关注度,增加网络点击率及阅读量;促进大家跟进拍摄过程,熟悉拍摄内容,增加对成品的期望;加强与患者进行网络沟通和互动,使其更好的融入这个拍摄的大家庭,增加患者的参与感。
微电影在制作应用中选用创意化的制作手法、增强内容的趣味性、重视细节的精心营造和传播,深受群众喜爱,粉丝基础扎实,构建了医患之间新的话语空间,在“中国梦”之“医院梦、科室梦”的建构工程中承担着重要的使命。腹部肿瘤科通过这一新兴方式,表达医护人员对患者细致的关怀,增加患者对医院及科室的信任,传递正能量,促进和谐医患关系。创建医、护、患一体化的服务模式,深化优质服务内涵,得到医护人员对自我的认可,更受到患者和家属的大力支持与好评。今后科室将不断探索,为创和谐医患关系继续努力。