为继续深化优质护理，最大程度提升患者住院体验与满意度，近日，腹部肿瘤科根据患者需求及科室具体情况自制了医护版《出入院宣教单》。

高质量的健康教育具有提高患者依从性，减轻患者心理负担，增强各种治疗效果的作用，因此将其落实到位对提高患者护理质量、增加患者满意度具有重要意义。经过前期对住院患者满意度调查、医患沟通的问题反馈及医护人员出入院宣教具体落实情况的了解，医护一起积极发现出入院宣教中存在的问题，并结合患者最关心的问题及需求，通过整理、归纳，初步制订了具有科室特色的医护版《出入院宣教单》，医护版为一页两面呈现，便于患者保存。医生版内容由科室毕锋主任逐字修改，护士版由汪秀云护士长句句推敲后定稿，力保内容全面实用。

护士版出入院宣教单侧重于患者入院宣教，主要对科室人员介绍、陪伴探视及陪伴床管理、膳食问题、安全问题、建议和投诉、其它注意事项等进行了详细介绍。患者首次入院时由当日责任护士逐条口头告知入院宣教内容并发放出入院宣教单给患者及家属，便于患者及家属随时查看，鼓励有疑问时及时询问，确保其对相关内容掌握到位；患者再次入院时则根据患者对宣教内容的掌握情况确定是否需要加强宣教或再次发放宣教单。病房护士长会在次日床旁交班时抽查入院宣教落实情况，并不定期追踪，及时找出不足，加强管理工作，提高工作质量。医生版出入院宣教单则更侧重于出院宣教，从入院资料准备、医生每日工作流程、查房时间及重要性、出院注意事项等内容一一告知患者，并将科室医生门诊时间表附加于宣教单上，方便患者复诊。通过对所有首次入院患者出院前的满意度调查反馈，及时发现出入院宣教中存在的问题，并做到持续质量改进。

该项举措不仅体现了医护一体化的服务模式，深化了优质护理服务内涵，更进一步提高了患者住院体验与满意度，得到了患者和家属的一致好评。