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康复医学中心从细节出发提高患者满意度 2015.01.20

          

    康复医学中心现在温江永宁院区,由于温江院区离本院区距离较远,个别特殊检查需要前往院本部的病人来往于本院区与温江院区之间,出现了到达院本部后找不到检查地址及错过回病房的车辆等情况,不仅影响了患者的满意度,也增加了医疗安全隐患。

近日,康复医学中心肌肉骨骼病房针对这一情况特制作了病员外出检查证,需要前往本部检查的病员,前一日由主管医生通知病员、中央运输及联系车辆,并在交班板上标明要前往本部检查的病员床号,护士老师得知后,向病员发放检查证并告知其注意事项。检查证上有本院区与温江院区中央运输的电话号码、病房护士站的电话号码、乘坐班车的时间与地址等信息。

这是病房全面落实优质护理的又一新举措,检查证的佩戴一方面避免了病员单独前往本院区出现走失等情况,另一方面也可以起到患者身份证明的作用。既保障了病员的切身利益,也降低了医疗护理的安全隐患,实施一周以来,受到了病员及家属的一致好评。

                           


作者:曾敬茹 张维林 编辑:刘琴 来源:康复医学中心
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