本月小儿外科患者满意度调查发现意见栏目中“开水的供应不能满足患儿的日常需求”出现的频率颇高，引起了科室的高度重视。为此，科室优质护理先锋队成员们对甲乙两组的患儿家属以口头询问的方式进行了抽样调查，两组的调查人数均为15人次。调查结果显示：40%的患儿家属表示开水不够用。其中婴幼儿的家属占50%，特殊治疗（如温盐水坐浴）的家属占16%，表示夜间患儿有突发情况需要用水时（如呕吐腹泻等）开水房不开放的家属占34%。

    调查后，科室及时在护士站安置了一台饮水机，以解决患儿及家属特殊情况下的用水问题。并要求工人加强责任心，按时发放开水，提醒并帮助婴幼儿的家属打开水。

    饮水机使用后，不但解决了病房患儿家属的需求，还为夜间会诊的患儿提供了便利。随后，优质护理先锋队队员们对前期调查的家属进行了回访，添置饮水机举措得到了患儿家属的一致好评。