随着年龄的增长，老年人机体生理功能逐渐衰退：如听力减弱，视力下降，骨质疏松,肌肉萎缩,身体协调性差，行动困难，故老年人是发生跌倒的高危人群。

为了保证老年病人就诊安全，避免安全事故的发生，老年/特约门诊积极采取了一系列预防跌倒的措施：（1）合理布局诊室，保持光线充足；（2）物品放置整齐有序，行走通道无障碍物；（3）厕所地面干燥防滑，备有防滑垫和扶手；（4）候诊区域有醒目的安全防范标识,如有“小心跌倒”“小心地滑”字牌等温馨提示；（5）印发、张贴护理组集体创作的“安全防范口诀”以提醒病人注意生活安全、锻炼安全；（6）普及候诊安全教育，加强候诊巡视，增加就诊陪护，备有轮椅、拐杖，为行动不便和危重老年病人提供精心照护，防止跌倒发生。以上措施受到老年/特约门诊病人的一致好评。

2013年7月29日，老年/特约门诊组织全体护士学习了“跌倒的应急预案与处理流程”并进行了实地演练，还以“入厕安全、行走安全、洗澡安全”为重点，通过讲解、示范和操作，病人与护士间零距离的交流互动，得到了病人听得懂、学得会、用得上的满意评价，达到了预期目的。此次演练不仅巩固了跌倒后应急处理的相关理论知识，强化了操作技能，还锻炼了护理团队的协作和应急处理能力，增加了彼此的信任和默契。