为提高医患双方满意度,进一步实现优质护理服务,呼吸综合病房针对本科室出院病员结账晚,新病员入院晚问题成立了“如愿以偿”品管圈,在圈长滕芳菊老师的带领下,开展了以“医护一体化,规范出入院流程,夯实出入院护理”为主题的活动。
“如愿以偿”品管圈成立之前,科室存在新病员入院晚,出院病员结账晚等问题,影响病房床位使用率,患者不能及时得到救治。品管圈成立后,通过医护协作,进一步规范入出院流程,减少临时出院比例,实行计划出院。
该品管圈通过合理规划提升病员出院工作效率,实现了常规出院病员能够在10:00前离院,从而使新病人得到及时收治。患者的及时入、出院,也就缩短了平均住院日,从而提高了科室床位利用率,减轻病人与社会负担,同时也在一定程度上避免了纠纷。