胸外ICU很多病员因为手术复杂，病情危重，气管插管病员和气管切开病员随时可见。一直以来，气管插管和气管切开的病员因无法发音说话，与医务人员之间的沟通交流就成了一个老难题。病员也因自身需求无法正确传达而难受，引起许多不必要的误会。
为了深化优质护理服务，提高带机病员满意度，科室于5月初号召全体护理人员调查收集病员常见的生理及心里需求。通过整理归纳，制作出了一批精美的温馨提示卡，开始投入临床使用。
此卡简便易用，护士可在床旁协助病员通过眼看手指来表诉自己的需求，得到了病患和医生们的好评。
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