我院呼吸内科以收治老年及危重患者为主，静脉输液量大，但由于老年患者血管硬化、管壁薄、脆性大等因素，在进行静脉治疗时静脉炎的发生率往往高于其他患者，同时，此类患者因病情需要常常静脉输注营养液、血管活性药物及一些渗透压高、PH偏酸或偏碱的药物，这大大增加了静脉炎发生率。静脉炎的发生不仅影响了治疗的进行，增加了患者的痛苦，同时也增加了护士的工作量，甚至导致护患纠纷的发生。

为了降低静脉炎的发生率，提高患者满意度，在护士长吴小玲的指导下，呼吸科静脉治疗品管圈小组自行设计并制作了“静脉输液治疗医患沟通表”，便于对使用静脉炎高风险药品的患者进行相关知识宣教，尤其是让患者知晓降低外周静脉炎发生的输液途径及输液工具；同时制作了“静脉炎高风险药品”标识牌，在患者进行静脉治疗时悬挂于该类药物液体袋旁，时刻提醒护士及患者密切观察穿刺部位情况，做到早发现、早处理。

此措施实施近2个月以来，患者一级静脉炎的发生率由之前的32.4%降至8.77%，二级静脉炎的发生率由之前的3.57%下降至0%；无一例因发生静脉炎而导致的护患纠纷。患者对输液质量及服务的满意度达99%。