重症医学科神经ICU自“相知相伴”关爱家属品管圈成立以来，积极探索和家属的沟通及宣教方式，除率先提出家属接待制度以外，在了解家属需求，加强家属—医护人员—病员三位一体的治疗护理模式中也进行了积极的探索和尝试。2012年元旦后的第二周，神经ICU“相知相伴”关爱家属品管圈成员就积极开展一系列活动，拉开了新年关爱的序幕。
        家属填写调查问卷，说出自己的心声
       “相知相伴”品管圈成员根据神经ICU病人的专科特点，病员整个社会支持系统的潜在需求，制定了一份调查问卷，并发放给26名在院病员的家属，目的在于了解当亲人在神经ICU住院治疗时家属的需求以及对医疗护理的意见和建议，以便有针对性地进行健康教育、沟通，满足其需要，真正体现以病人及整个家庭为中心，贯彻优质护理服务的精神和内涵。
        医护人员写卡片寄语新年送祝福
       在品管圈成员的组织和带领下，神经ICU所有医护技工人员积极参与，每人写一张卡片，然后随机送给家属，对病员及家属表达自己最美好的祝福。
        家属写卡片表达心愿
        家属在卡片上写上自己对亲人最美好的祝福。一些医护人员读到家属的愿望时，感动得流下泪水，并表示自己除了提高专业知识和技能，为病人提供最好的医疗护理服务外，在关爱家属的实际行动中也要不断探索进步。
圈员们将医护人员及家属所写的两张祝福卡片拴在一起，贴在床头牌的温馨提示栏中，表达对病员的祝福。