心理卫生中心精神障碍病房以医护一体化的工作模式，“以病人为中心”，深化优质护理服务，得到了病人及家属的认可，截至2011年11月31日，共收到锦旗43面。有藏族病人和家属专门送来藏汉双语锦旗，“医术神奇转危为安，精心护理痊愈如初”，“医术高明赛华佗，护理一流胜亲人”表达感谢。
        为进一步深化优质护理，精神障碍病房在工作中简化了护理文件书写，还时间予病人，使护士有更多的时间在病员床旁进行交流沟通，进行健康宣教，关注病员的饮食、睡眠、情绪、精神状态等。针对精神疾病的特殊性，护理人员对家属耐心讲解疾病和药物的相关知识和注意事项。针对病房部分藏族病人沟通困难的问题，病房主管护士段芬积极带领病房护士，主动向藏族病员及家属学习藏语，组成了藏语学习小组，并多说多练。藏语的学习不仅解决了治疗护理中沟通不畅的问题，也调动了护士的积极性，提高了病人及家属的满意度。