自医院部署“三好一满意”工作以来，门诊部高度重视，立即在全体员工中充分动员，并根据科室工作实际深入调研、讨论，在扩大门诊服务范围、模式创新的基础上，找准问题与不足，持续改进。
        通过学习和讨论，门诊部将“三好一满意” 活动与公立医院改革、创先争优活动、和优质护理服务等活动紧密结合，切实加强医院行业作风建设，不断提升服务水平，持续改进医疗质量，大力弘扬高尚医德，构建和谐医患关系，争创人民满意医院，努力为人民群众提供安全、有效、方便、价廉的医疗卫生服务，明确了各部门要达到“服务好、质量好、医德好、群众满意”这“三好一满意”的具体措施和要求。同时，全体职工坚定了“全心全意为人民服务”、“以病人为中心”的信念，端正了服务态度，转变服务作风，大家都在积极思考如何规范服务行为，提高服务水平，精简和规范就医环节，优化就诊流程，深化优质护理服务的开展谏言献策。
       通过一段时间的实践已初见成效，具体效果如下：
        1、为节省医生时间，方便病人，咨询台护士主动承担起复诊病人的预约挂号；
        2、加强分诊和分层级就诊指导，满足患者就诊需要；
        3、加强加号号源的管理，优化诊断室秩序、控制倒号现象；
        4、为提高挂号窗口的服务品质，制定并落实了挂号员必须亮牌上岗的制度，使每一个在岗位上的挂号员主动亮牌接受广大患者监督。
        5、配合日间手术的大力发展，针对换药、拆线病人的增加，制定相应措施确保此类病人就诊，提高其满意度；
        6、为解决外地困难病人的就诊，集中管理预约爽约号，确保这部分优质号源挂到最需要的患者手中；
        7、对空间较拥挤的区域，安排年幼和老年人尽量优先就诊，避免安全隐患发生；
        8、协调优化了干部门诊患者的专科就诊流程，极大方便了干部门诊患者；
        9、不断拓展日间手术范围，健全日间手术管理体系，不断提高日间手术的服务质量；
        10、探索门诊住院一体化服务，围绕日间手术病人的需求做到术前解释宣传、健康教育前移，同时对日间出院病人进行细致的随访教育、指导等，有效提升患者的就诊体验。