卫生部 、 国家中医药管理局  “以病人为中心，以提高医疗服务质量为主题”的医院管理年活动简报（第139期）介绍了我院实施管理年的情况，现将原文选摘如下：

                 四川大学华西医院经过管理年洗礼更加辉煌

    四川大学华西医院是一所具有百年历史的世纪名院,是卫生部全国百佳医院之一。开放床位4200余张，是目前世界上单点规模最大、床位最多的医院，也是我国西部地区医学教育、医学研究和临床诊疗中心。
    医院不能盲目扩大规模，但是，根据当地人民群众的就医需求，著名品牌医院，科学合理扩大规模，等于替政府分忧，排解了当地人民群众看病难问题。四川省有8700多万人口，随着社会经济的发展，人民群众就医需求日益高涨，华西医院近些年为了满足住院患者需求，住院床位数由三千多张增加到4200余张，床位使用率仍然保持在100%左右，而平均住院日只有11.2天，年出院10万人次左右，年外科手术量5万多台次，年门急诊量220万余人次，平均日门诊量八千多人次，高峰突破一万人次。如此浩大的业务量，还承担着大量的教学科研任务，要保证医疗质量，提高服务水平，保障医疗安全，加强科学管理，是一项非常艰巨的任务。
    医院管理是一门科学。从1993年以来一直担任华西医院院长的石应康教授，现兼任中国医院协会副会长和中国医师协会副会长，是卫生部有突出贡献的中青年专家，他还是心脏外科的博士生导师，同时，十多年来他一直坚持把医院管理作为一门科学去研究。华西医院创造了超大型医院的科学管理奇迹，华西医院也成就了石应康院长独创的科学管理体系。在卫生部开展的医院管理年活动中，华西医院更是把各项工作要求和医院工作实际相结合，以科学发展观为指导，理论联系实际，发展医院管理科学，探索建立了超大型医院的长效管理机制。
一、坚持质量强院
    华西医院坚持“以质量强院”的思路、重视全院职工质量意识的培养，实施全院质量体系的构思，坚持全院质量过程的监督，强化质量结果的评估。医院建立了四级质量负责制，从主管副院长到科主任、医疗小组长、临床医生分别实行了授权管理，设立了授权管理委员会。医院还分级签订了医疗质量责任书，提出了质量监管重在八小时以外的新理念，多层面、全方位构建了医疗质量管理体系。医院强化基础管理与过程管理、制定《规范化科室管理制度》包含七部分97项规章制度，将过去的“迎检式管理”转变成“常态式管理”，建立起标准化病房管理制度。#p#分页标题#e#
二、坚持以病人为中心，推行了“医生跟着病人走”的管理模式
    医院对医师细分专业，促进专业化发展。对床位统一管理，淡化科室和医师个人占有床位的观念，最大限度地利用床位资源，加速床位周转，解决病人住院难的问题，实现了资源的最大化利用，使病人的候床时间和平均住院日下降，单病种费用也逐渐下降。一个房间的病人由不同医师负责诊疗，有利于监督、规范，评估医师行为，也在一定程度上解决了医患信息不对称的问题。
    通过推行“医生跟着病人走”的管理模式，增强了医患沟通能力，促进了行风建设；增强了医务人员工作责任心，使病人有比较，医生有竞争；开拓了医护人员视野，提升管理能力，培养创新意识；增强了团队合作精神；医护质量得到提高，并发症减少；提高医疗护理品质，促进科室人才培训；学术交流加强，培养了专病专家。
三、不断优化医疗环境和就医流程
    医院投入巨资完成了新门诊大楼和第三住院大楼的基本建设，对其空间布局、医疗流程和标识系统进行了专项设计，现已全面投入使用。医院注重院整体规划，确保人、车、物分流，清、污分开，建设以人为本的和谐院区，建有2000个车位的地下车库群，并增设4部病人用电梯，加大对仪器设备购置的投入，多方位满足病人来院就医需求。
    在硬件设备得到保障的情况下，还通过提高利用率满足病人的医疗需求。医院成立了以医疗副院长牵头的手术室联系会议，建立手术室调度中心，实现对手术室、麻醉科、ICU及外科科室的人、财、物、信息等资源的共享使用，延时率已由改进前的89%降低到15%左右，实现了手术量的增长和手术室运营成本的下降，目前日手术量最高达275台，改变了传统的工作模式，门诊部中午只利用半个小时吃饭，十二点半开始下午的门诊服务，并且开始开展延时门诊和周末门诊。新门诊和住院部的科室设置逐步按疾病系统进行调整，方便病人就医。以上措施切实有效解决了看病难问题。
四、注重全面管理，不断提高效率
    华西医院还通过管理系统整合，重组医学实验科，使临检项目由近300项增加到446项，平均月检测标本数由73551件上升到154666件，效率提高110%。还组建了医学影像中心，组建了中央厨房和中央运输队伍，工作效率提高了五至六倍，做到了为临床第一线提供24小时服务。医院加强药品管理，住院部药品收入占业务收入的比例控制在30%左右，抗菌药物药占比只有25%左右。医院单病种医疗费用始终控制在当地三级甲等医院最低。#p#分页标题#e#
    华西医院内涵建设在我国部属院校附属医院中名列前茅。医院现有33个临床科室，12个医技科室。国家重点实验室1个，部、省级重点实验室和研究中心20个，教育部高校重点学科2个，“211工程”学科建设重点项目2个，省级重点学科16个。现有高级职称专家537人，其中“973计划”首席科学基本杰出青年11名，博士研究生导师125名，硕士研究生导师264，设有临床医学博士生流动站，有博士点29个，硕士点覆盖所有学科及其亚专业。
    百年华西，世纪名院。华西医院这艘“医疗航母”经过管理年的洗礼更加辉煌，在医学海洋里乘风远航。
（宣传统战部）