3月22日，2015年第三方患者满意度调查工作总结会暨2016年患者满意度调查工作启动会在行政楼二会议室召开，第三方调查机构负责人张菊英及实际执行人隆素素，我院纪委办公室/监察处、门诊部、护理部及部分临床医技科室代表参加了会议，会议由纪委办公室/监察处谢娟主任主持。

会上，第三方调查机构首先就2015年第三方患者满意度调查的设计、实施、质量控制、结果等情况进行了汇报。随后各职能部门、临床医技科室的代表分别结合临床工作中的具体问题提出了针对性的意见和建议，并为更好地开展患者满意度调查建言献策。谢娟主任她充分肯定了第三方调查机构的专业水平和调查质量，希望接下来第三方机构能够结合实际情况采纳科室意见，力争更客观、公正、准确、及时地反映全院和各科室的满意度水平，以切实发现工作中存在的问题、促进整改；同时也对各职能部门和临床医技科室对此项工作的大力支持表示感谢，希望各单位能一如既往地配合工作开展，为进一步提升医疗服务质量、改善患者就医体验而努力。

我院于2015年通过严格招标比选的方式确定了第三方调查机构，截止目前已完成了一个阶段的调查反馈，调查结果已与2015年年终考核等指标挂钩。2016年的患者满意度调查将分成上下半年两个阶段，上半年的调查将于2016年4月启动。