2015年，由纪委办公室/监察处牵头，在护理部、门诊部、财务部、医保办、学工部、设备部等部门和各临床医技科室的大力支持和配合下，我院顺利完成了对全院共计11000余名患者的满意度调查，为进一步改善医疗服务行动计划工作提供了建设性意见和建议。

2015年的患者满意度调查工作主要分为两个部分，在2015年上半年，调查方式与前期调查方式保持一致，主要以模拟第三方机构的形式开展调查，调查内容包括门诊患者、医技科室患者、在院患者和出院患者的满意度水平；2015年下半年，为进一步贯彻落实国家卫计委关于进一步提升医疗服务、大力推进患者满意度调查的相关要求，我院通过招标比选方式，聘请真正意义第三方机构开展相关工作。第三方机构在保留我院原有度调查范围基础上，增设急诊患者满意度调查和满意度影响因素分析，为工作整改和管理决策提供更细化、更客观的指标和建议。

经分析，2015年全年患者满意度调查结果为：门诊患者满意度80.1%，医技科室患者满意度81.2%，住院患者满意度（含在院和出院满意度）93.5%，急诊患者满意度76.2%（仅含2015年下半年满意度值）。在四川省卫计委组织的2015年政风行风群众满意度测评中，我院排名继续上升，位列所有调查医疗机构中综合医院总体排名第一名。根据医院要求和工作安排，截止2016年2月，纪委办公室/监察处已将各临床医技科室2015年上、下半年的满意度结果细表反馈至各单位，希望各科室能对照问题、仔细研究、强化整改。2016年我院将继续聘请第三方机构开展患者满意度调查，希望各科室集思广益，及时向纪委办公室/监察处反馈患者满意度调查的意见和建议，以便进一步优化和完善此项工作。