近日，重症医学科神经ICU成立了 “相知相伴”关爱家属品管圈，率先提出了“家属接待制度”，推出了“即刻接待”和“预约接待”两项措施，以解决医护、患之间的沟通交流。
        由于院感、治疗及护理的特殊需要，ICU每日探视时间仅有半小时，患者家属意见较大。为了满足探视需求，科室推出“即刻接待”和“预约接待”两项措施，前者针对新进病人家属，让他们在第一时间可以见到亲人。后者针对在探视时间内因各种原因无法见到亲人的家属，让他们能够在安排好自己工作的前提下，和科室当班负责医生约定其他探视时间。另外，科室改造接待家属的流程，告知家属在探视的半个小时尽量留在床旁和亲人沟通，探视时间完后，管床的医生和护士会主动向家属交代病情和治疗的进展情况，必要时可向主治医生进行咨询。此举受到了病人家属的一致好评。