内分病房在“品管圈”工作推行过程中，积极查找病房管理不足，建立了“品管圈”小组，对病房服务质量进行深入管理，收到了显著的效果。
        针对病房责任护士中低年资护士较多，专科护理知识尚存在不足的情况，除鼓励责任护士参与每日医生查房，并开展亚专业护理组长查房制度，专业组长每日下午考察并指导责任护士对所管病人的整体护理质量，并将问题及时反馈给护士长，通过护理组长查房制度的建立，病人满意度提高到99%以上，责任护士工作质量、工作满意度，成就感均得到大幅提升。
        为进一步方便病人办理出入院，提升服务水平，重新制定了出入院流程，并打印张贴到每一间病房；通过科室管理小组会，从提高病人出院的计划性，责任护士发放出院带药、出院证到床旁并做好出院宣教，协助办理出院结账流程等措施，简化了出院办理手续。在入院宣教中增加了关于“我们是优质护理服务先进病房”和门禁及陪伴探视管理的内容。要求办公室护士在接待病人时介绍，责任护士在入院宣教时介绍，护理组长和护士长加强相关内容的检查。通过上述措施，病人对病房实施优质护理服务的知晓度达98.2%，大部分病人能主动配合医院关于门禁和陪伴探视的管理，出院当天家属或病人到护士站催要出院证的情况较前减少70%，病人满意度提高到99.2%。
        针对病房退药量大，且大部分为医生下错医嘱（占比60.2%）所致的情况，通过将病房常用医嘱的正确下法张贴在电脑旁供医生参考，护士长和住院总加大对新进医生下医嘱的培训，专业护士在处理医嘱时及时发现医生下错的医嘱并提醒其修改，病人出院前日提醒医生及时停医嘱等措施，医生下错医嘱的情况明显减少，退药量由每月200~300笔下降到每月不足100笔，下错医嘱致退药占比由60.2%降至5.7%，出院致退药占比由11.2%降至不足0.85%。
        针对病房“不关电脑”和“长明灯”现象，制定管理办法，明确管理责任，值班护士按时开关电脑和路灯，上述现象得到改善；针对病房血压计维修率居高不下的情况，改进管理办法，使血压计维修次数由原来每周6~10台次减少到每周0~1台次；
        自上述品管圈活动开展以来，病房工作人员的管理意识和管理热情加强，病人对服务质量的满意度均大幅度提高。通过“品管圈”的运行，大家体会到运用该模式管理的优势，见证了运用品管圈思想管理的成效，今后，科室将继续努力，继续深化优质护理服务质量。