9月4日--9月8日，我院首期门诊管理干部能力提升培训班在启德堂举办。本次培训班由门诊部、医院管理研究所联合举办，旨在结合健康中国战略、公立医院高质量发展以及改善就医感受、提升患者体验三年行动计划，提升门诊管理水平和服务质量。来自全国15个省（市、区）32个市（州）的门诊部主任、护士长共计53人参加培训。郭应强副院长，门诊部、互联网医院办公室、临床药学部、医院管理研究所、医保办公室等相关负责人出席开班仪式。

郭应强副院长在开班仪式上致辞并进行首讲。他说，新时代下，公众对健康的追求和国家对医疗卫生服务机构的定位，赋予了门诊服务更多的内涵，也对医院管理水平和能力提出了更高要求。门诊管理者必须不断提升自身管理素养和能力，才能应对不断变化的形势。希望通过本次培训，全国门诊同仁相互取长补短、互通有无，共同实现门诊高质量发展。郭应强副院长围绕公立医院高质量发展内涵，阐述了门诊在医院高质量发展中的功能定位和运行模式，深入剖析了门诊发展的机遇、挑战和突破点，对新形势下门诊管理模式指明了方向。

培训班为期5天，包括3天课堂教学、2天现场教学，以“引领趋势、华西特色、注重实务、师资多元”为原则，精心设计了课程讲授、案例分享、分组讨论、交流答疑和现场参访等学习形式，内容涵盖门诊总论、资源配置、流程优化、绩效管理和服务体验五大版块内容。培训师资由四川大学商学院管理学教授、我院职能部门负责人以及门诊一线资深管理专家组成。

学员们结合理论课程中的内容，沉浸式感受我院门诊精细化管理与模式创新，通过培训，分享所在医院的做法和成效，相互交流促进，教学相长，共同探索新形势下门诊管理模式。