4月10日，我院召开华西互联网医院建设患者交流会，互联网医院管理办公室、医保办公室、门诊部、宣传部等相关部门负责人以及20名患者代表参会。

会上，互联网医院管理办公室主任师庆科表示，华西医院一直致力于改善患者就医感受，通过召开患者交流会，倾听患者心声，优化服务功能等措施提升患者就医体验，希望患者代表从自身需求出发多提意见和建议。随后，互联网医院管理办公室和医保办公室针对互联网医院患者端功能、医保政策及报销指南等内容作专题培训。

会上，患者代表针对门诊及住院电子病历查阅、影像云查看及调阅、异地医保线上报销难题、线上特药开具、电子就诊卡绑定及取消规则等提出问题与建议。相关部门人员进行现场答疑。

会上，还为两位患者颁发了“智慧医疗贡献之星”奖状、赠送了《华西医院辟谣小分队》医学科普读本。

未来，我院将不定期邀请患者参与线下座谈交流，同时开设线上投诉反馈通道，多渠道倾听患者的真实体验与中肯建议，更好优化服务流程、提升患者服务质量，进一步解决人民群众看病就医的急难愁盼问题，保障人民群众享有公立医院高质量发展成果。