抗击新冠肺炎疫情的战役中，“心理抗疫”是不可忽视的战场。这个战场不仅涉及到武汉的患者和一线医护人员，也涉及到全国各地的人民群众，这是一场“全国心理应激战”。

我院心理卫生中心经历过SARS、汶川地震、玉树地震和芦山地震的考验，一步步壮大了心理应激干预处理能力，在这场“全国心理应激战”中充分体现了训练有素、专业修养、开拓创新的能力，并迅速建立起新型冠状病毒肺炎疫情心理危机干预的华西模式。

1.首创新型冠状病毒肺炎疫情心理危机干预的华西模式

由于病毒传染力强，使面对面沟通的心理干预方式有很多局限性。我院启动了一种基于网络的全新心理干预模式，内科医生、心理咨询师与精神科医生迅速参与到了新冠肺炎的网络干预中，协同传染科医护工作者一起应对疫情对大众带来的身心影响。

心理卫生中心根据不同分工组建了14个小组：组织协调组、外联宣传及政策服务组、心理干预方案及热线、咨询手册编写组、文稿审校组、在线心理干预组、大众心理科普与干预组、医护人员及家属心理干预组、疑似患者和家人心理救援组、儿童青少年心理干预组、其他参与救灾人员心理干预组、身心健康测评调查及数据库建设组、心理康复组、精神专科医院疫情监测组、心理干预科研协作的组织和协调计划组。

1月26日，心理干预咨询热线开通。从1月26日至今，电话咨询累计1082例。

1月29日，心理卫生中心联合华西赛泊针对大众在疫情期间面临的心理问题，上线了疫情心理相关多套专业测评量表，帮助公众及时掌握自己的心理健康状态和自我调节方法。

2月4日，陆续上线医务工作者和防疫一线工作者测评专题，帮助抗疫英雄科学应对不良情绪，及时获取心理咨询援助。

疫情期间，华西赛泊平台累计测评17265人次，其中公众及学生14349人次，医务工作者2516人次，防疫一线工作者400人次。除心理测评之外，平台作为《新型冠状病毒疫情在线防控的华西模式》推荐的大众居家咨询通道之一，提供了减压音频课程、疫情心理科普文章、趣味心理游戏、预约咨询等内容。

心理整合干预平台

2月14日，新冠肺炎疫情心理在线干预整合平台上线。四川省精神和心理方面的专业人员应用该平台，针对大众、青少年、一线防护人员、医务人员四类人群开展免费电话及视频心理辅导，综合利用融媒体、游戏等手段，进行心理危机干预。除提供心理、新冠肺炎自测，系统可据测评结果为接受测评者给出相应的后续行动建议，还提供短视频和心理干预游戏。

2月15日，四川省新冠肺炎疫情在线心理干预整合平台得到国务院办公厅转发的《关于改善一线医务人员工作条件切实关心医务人员身心健康的若干措施》（国办发〔2020〕4号）推荐。目前该平台咨询1783人次，预约645人次，热线1138人次，平台超过近七万人关注。

在线心理科普

1月25日，心理卫生中心编写的全国第一本《新型冠状病毒大众心理防护手册》正式线上出版，目前该手册已经翻译了彝语和藏语，给各少数民族地区人群带来心理防护支持。

2月5日，《新型冠状病毒疫情在线防控的华西模式》由四川科学技术出版发布电子版。

2月14日，由四川省心理学会组织，四川大学华西医院、四川省精神卫生中心专家牵头，来自全省心理卫生机构的30多名专家参与编写，四川大学出版社出版的《新冠肺炎心理专家百问百答》电子书上线。本书以问题为导向，分层、分类地回答了抗疫期间需要进行的心理干预和调适问题，具有很强的针对性，供广大群众免费阅读。

2月26日，由四川省新冠疫情心理干预整合平台儿童青少年干预工作组主编的《儿童战“疫”心理健康读本》正式上线发布，电子版免费供广大小读者们、家长们阅读使用。该书运用文图相结合的方式，针对近期儿童常见的心理应激反应和心理问题进行疏解、辅导，给孩子们的心灵以关爱和抚慰，帮助孩子们正确看待疫情，调节好心态，顺利度过疫期；引导孩子们学会敬畏自然、珍爱生命、知恩感恩，学会用积极心态面对危机和困难。

另外，整合平台患者、疑似患者和家人心理援助工作组组长张英辉主编的《新冠肺炎（COVID-19）心理调适图文手册》由四川大学出版社出版，供广大读者免费阅读。本手册共三章，分别为新冠肺炎知识与防护，心理问题识别与调适，心理调适技术与帮助，根据不同人群心理特点及需求，分别针对普通大众、防疫人员、居家隔离人员、确诊患者、精神障碍患者等九类人群进行讲解。

同时，心理卫生中心制作了针对医护人员、疾控中心工作人员、社区工作人员的心理干预的视频、音频、电台、科普文章等。如：制定“护理人员心理健康自我管理紧急推荐”并在护理部公众号发布，目前累计阅读量15070次；采用电视视频会议的形式为社区工作人员做心理疏导；接受心理卫生健康教育知识宣传/科普人次累计（包括通过健康讲座、派发宣传资料等各种方式接受心理健康知识宣教和科普的人群）782.9万+人次。

在线心理志愿者培训与督导

华西心理卫生中心承担起四川神心理咨询服务的质量把关，至今为止，该平台招募志愿者469人，心理服务人员接受督导人次累计2366人次。

2.一线心理抗疫战场

我院第一批医疗队赴武汉后，心理卫生中心组织了刘阳副教授具体负责的心理干预团队，开展针对武汉患者的心理评估工作，主动关注所有队员心理健康状况，制作正念减压音频和与情绪共处音频供供医疗队员远程心理自助调适，目前累积点播量超过1.1万次。

2月7日，心理卫生中心派出三位护理人员出征武汉。中心组建患者及赴汉医护人员心理干预小组，为其制定患者心理筛查和干预的预案，同时提供远程督导及会诊咨询服务。

2月13日，四川省第七批第八批援助湖北医疗队出发，成都市第四人民医院选派精神科专家刘芳、心理学专家刘天随队出征。我院心理干预团队继续持续关注赴鄂医疗队医务人员心理状态。2月14日开通武汉患者测评心晴指数测评，完善为武汉病人进行心理评估及干预。

2月21日， 50人的心理医疗队出征武汉，成员均来自新冠疫情心理干预整合平台参与单位。

3.形成并推广网络心理咨询的标准

我院心理卫生中心率先形成行业规范，目前制定了《四川新冠肺炎疫情心理干预网络平台信息资料审核上线工作规范》《四川新冠肺炎疫情心理干预网络心理咨询规范》和《四川新冠肺炎疫情心理干预电话热线规范》，为网络心理干预行业的发展打下了良好的基础。

华西医院心理卫生中心团队利用互联网技术，在全国心理抗疫的战场发挥了重要作用，创新性提出华西模式，树立了行业标杆。这是一支能打硬仗，能攻坚克难，充满活力、创新力，有远见和责任感的队伍，他们和全国心理人一道，铸就了全国人民永不攻破的心理防线基石。