今年是中国共产党成立一百周年。如何深入学习贯彻习近平总书记在党史学习教育动员大会上的重要讲话精神，认真落实医院党委的部署要求？四川大学华西医院门诊部党支部结合自身实际，创新开展“党建引领闻书香，红色经典铸党性”红色经典书籍品读分享活动，把党史学习教育同推动实际工作、解决实际问题结合起来，深入推进“我为群众办实事”实践活动，用“办实事”的实效检验党史学习教育成效，不断推动党史学习教育走深走实。

图1 “党建引领闻书香，红色经典铸党性”红色经典品读分享活动开幕式

创新红色经典品读分享活动  推动党史学习教育走深走实

今年3月，四川大学华西医院门诊部党支部主动而为，启动以“党建引领闻书香，红色经典铸党性”为主题的红色经典书籍品读分享活动（见图1）。活动围绕“品读分享众勉励、学思践悟共讨论、互走流程优服务、锐意进取提创新”展开，创新将党史学习教育融入工作日常，推进党史学习教育入脑入心，增强“四个意识”，坚定“四个自信”，做到“两个维护”，把学习教育成果转化为推进工作的动力和成效，以高质量党建推动门诊高质量发展。

如何选择红色经典书籍？门诊部党支部兼顾党史、新中国史、改革开放史、社会主义发展史“四史”内容，同时注重小说、人物传记和纪实文学等多种文学体裁，最终选择12册红色经典书籍（见图2），包括《习近平的七年知青岁月》《红船》《穿越历史时空看长征》等。

图2  选出品读的12册红色经典

如何开展品读分享活动？门诊部按照业务单元分为11个读书小组，每小组全员共读1~2本红色经典书籍,每月确定一个读书主题，每日进行在线分享。

月初，每小组的品读分享活动以视频拉开序幕，视频呈现了所读书籍的主要内容和精神内涵，展现了各读书小组成员的工作特性和精神风貌。然后，各小组都以党员打头阵每日在“门诊部微信群”中进行文字分享，分享内容包括红书章节概要、心得体会、工作感悟及单元创新工作等。（微信分享节选见图3）

图3  读书小组微信分享内容截选

推进“我为群众办实事”活动  用实效检验党史学习教育成效

在读书小组的集体讨论、互相学习中，部门员工工作的系统性、预见性、创造性也得到了提升。大家结合门诊实际工作情况，围绕如何改善门诊服务质量，如何转变思想解决患者实际困难等建言献策，希望用实际行动为华西门诊贡献出自己的一份力量。

门诊部作为医院的重要窗口，具有患者需求多、单元部门多、社会关注度大等特点。围绕红色经典聚智凝心，门诊部各单元读书兴趣小组以岗位角色互换的形式，走流程互体验，立足实际、换位思考，发现了一系列不足之处，共提出改进方案10条，落地实施了“门诊患者就诊前快速报到与医生快速刷卡就诊”“加强门诊各功能业务线上线下宣传与引导”“增设门诊诊后健康管理延续性服务”“互联网医院智慧门诊线上业务流程优化”“预约挂号倒计时功能”“线上医生停替诊自动传送患者名单”等项目，加强了门诊内涵建设，改善了门诊患者就医体验。

在持续推动党史学习教育走深走实中，门诊部坚持党建引领，守正创新、提能增效，创新门诊服务举措、优化门诊服务流程，切实提升患者就医获得感。

今年，门诊部收到员工创新提案共计61项，在六个方面进行了工作创新，包括丰富优质服务内涵、门诊空间升级打造、升级门诊信息服务、打造智能应答管理平台、建设门诊质控管理体系、破解老年患者就就诊难题等。

例如：通过流程和系统改造，解决患者看诊便捷问题、采血排队问题和增强CT退费问题。针对疑难复杂病患，开设互联网医院线上MDT门诊，畅通线上线下MDT互荐进入路径；启动固定团队的定向科间转诊，实现简约式MDT；打通院间多学科联合门诊壁垒，实现门诊院际多科会诊。针对诊后不同病情严重程度患者，打造诊后分层分级智能应答管理平台，实现检验检查与医院信息系统和AI语音呼出系统间的动态交互，让危急值通知、入院通知和慢病连续性管理通知及时高效、全程可回溯。针对老年患者，线上简化建卡流程、大号字体阅读，开启AI辅助挂号、语音诵读、亲友代付等功能，线下优化再造“三专三优”绿色通道。

温江院区门诊部根据医师的看诊速度及习惯，每日下午3点开始梳理各诊室医生看诊进度，逐一确认每个诊室未报到和过号患者是否仍需当日就诊，再根据患者缘由“具体问题具体解决”，该项贴心工作得到了患者的一致好评。

入院服务中心上线基于疾病特征与疑难复杂程度的“积分制”排程模块，通过入院证标注手术级别和术前检查前移，实现床位统筹管理，助力提升出院患者四级手术比例、缩短平均住院日。

门诊罕见病中心围绕“关爱罕见病患者”，畅通、优化线上线下罕见病绿色服务通道，开展形式多样的罕见疾病科普宣传，为罕见病患者提供快速、准确的暖心服务。

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以红色经典书籍品读分享活动为抓手，门诊部坚持从党史学习教育中汲取奋进力量，不断践行以患者为中心、为患者办实事的服务理念，抓牢做实患者服务，推进部门工作创新改进，实现了党建与业务工作同频共振。

作者：王睆琳 万智       编辑：袁婧 史杰蔚 周亮      来源：门诊部