近日，共青团成都市委、成都市精神文明建设办公室、成都市公安局、成都市卫生健康委员会发布了关于命名2022年度成都市青年文明号的通报。我院门诊青年医疗服务队、设备物资部应急物资保障组、胃肠外科一病区等全市193个创建集体被命名为2022年度成都市青年文明号。

四川大学华西医院门诊青年医疗服务队共计183人，管理骨干成员10人，35岁以下青年142人，占比77.6%。门诊部将青年文明号创建工作与科室建设发展紧密结合，始终秉承以患者需求为导向，打造线上线下相融互促的智慧化门诊服务，构建“三个预约”工程、创新实施“四个便捷”闭环服务。年服务患者量超500万人次，入院量20余万人次，采血量120余万人次。聚焦疑难、危重、复杂、罕见疾病患者，开展多学科联合门诊（MDT）等绿色通道，年均服务4.2万人次。聚焦分级诊疗，畅通双向转诊绿色通道，年均转诊8万人次。聚焦老年人等特殊群体，线下提供专属窗口、通道等暖心服务，互联网医院线上打造“老年专区”，年均服务8万余老年患者。打造“华西健康大/小讲堂”“健康科普智慧树”等健康科普阵地，惠及300余万受众。

在创建阶段，门诊部扎实做好青年的理论学习，每季度开展党建、业务、礼仪、文明服务等相关培训。注重加强党建带团建促工建工作，面向全员开展“全景式思政教育”主题活动，组织形式多样的党、团、工共建活动，弘扬和践行爱国主义精神；完善患者服务中心功能，优化患者服务中心“一站式”咨询、预约、门办服务，设立“青年文明号”示范岗，提高号员文明、和谐、友善服务意识；严格落实意识形态工作责任制，建立门诊部意识形态工作监督小组，加强部门党风廉政、行业作风、科研诚信、教风学风建设，督促号员敬业、诚信工作；对标承诺，明确岗位职责和创建措施，从完善患者服务中心功能，加强患者入院统筹管理，推进互联网医院便民服务，拓展线上线下疑难危重诊疗平台，推动罕见病服务患者影响力五方面创新、创效、创优，通过特色服务项目和便民服务举措，努力提升服务患者效能。

本次创建市级青年文明号既是收获也是新的起点，今后门诊部将发扬青年文明号的先锋模范作用，继续保持团队的先进性和专业性，努力践行“敬业、协作、创优、奉献”的青年文明号精神，以“厚德仁爱，精业创新，团结奋进，文明服务”为核心价值观，充分调动部门青年职工工作的积极性，助力青年不断学习、锐意进取，让青春在奉献中焕发出更加绚丽的色彩！

作者：邹雨池 万江红 王睆琳       编辑：袁婧 周亮      来源：门诊部