为贯彻落实党的二十大报告中关于“推进健康中国建设，把保障人民健康放在优先发展的战略位置”的决策部署，积极响应医院2022年 “重树医患共情文化，提升患者认可度”的重点工作，我院门诊部党支部联合全科医学中心党支部聚焦患者诉求，提升服务质量，改善患者就医体验，积极畅通“伤口—全科”门诊转诊。

转诊流程为：伤口护士对需要开具药物/检查项目的患者进行诊疗后，书写病历及医嘱建议，为其安排全科转诊号；患者当日即可在全科医生处开具基于病情需要的检验检查及药物。

“伤口—全科”门诊转诊旨在解决糖尿病足溃疡、血管性溃疡、压力性损伤等慢性伤口患者的就医困难。为使慢性伤口患者便捷、高效、优质就医，门诊部伤口治疗中心广泛调研患者、家属和医务人员，打通就医壁垒，与全科医学中心、实验医学科、信息中心等就转诊的细节和注意事项多次协调沟通，梳理转诊医嘱类别、适用人群，依托HIS系统实现一键转诊，让伤口患者检查、治疗尽可能一次性完成，避免多次往返医院，简化就医流程。“伤口—全科”门诊转诊开通近一个月以来运行顺畅，患者满意度达100.00%。

“群众事无小事”，门诊部党支部历来秉承“以患者为中心”，长期致力于优化服务流程，在畅通“伤口—全科”门诊转诊流程中充分发挥了党建引领临床、服务临床的作用，持续改善患者就医体验，提升患者就医满意度。门诊部党支部将继续深入学习、全面领会党的二十大精神，为守护人民健康、为健康中国建设贡献新的力量。

作者：余静雅       编辑：钟黎 袁婧 周亮      来源：门诊部党支部