2022年7月瘦弱的小乖（化名）因先天性肠道畸形术后来到华西医院小儿外科求治，自2018年孩子出生被诊断为肠闭锁至今，辗转数家医院治疗。本次住院历经月余，孩子终于康复出院，住院期间恰逢成都新冠疫情，期间需要严格遵守闭环管理，家长面临来自于个体、家庭、社会、精神等多方面的压力，但暖心的小儿外科团队在重重压力下给予了孩子多方面的关怀。8月5日，患儿的妈妈手写了这封感谢信交到小儿外科医务人员手中，讲述了孩子从入院以来感受到华西医务人员的专业和真诚，温暖和爱心。

这世界如此之大，我们能在此相逢就是一种缘分，我们之间是医患关系，萍水相逢，但短短数日的相处，就让我们觉得很安心和温暖；------小乖妈妈（化名）在给四川大学华西医院小儿外科吉毅教授及护理团队的一封感谢信中这样写道。
信中提道：医护团队很关心孩子，尤其是吉老师，他说话直白率真。之前喂食没有节制，被吉老师严正的批评和帮助了。能理解吉老师的心情，出于责任，也是为了孩子的健康着想。。。有一天晚上约20:30左右，吉老师开完会，一脸疲惫，他还来医病房里看了孩子才回家的。他每次查房都会很慈爱的说道:“我们小乖今天怎么样......”
医疗
    小沐入院时的状态非常差，“消瘦、重度脱水、危急值、2+小时胃液达到1000多毫升。。。”这些问题让小沐徘徊在病危边缘。针对小沐特殊的病情，吉毅教授团队针制定了个体化治疗方案，增加查房频次，随时依据病情调节医嘱项目。

护理
    年幼的小沐经常都哭吵着要吃糖、吃饭，小沐的妈妈没有办法，有时候拿小沐没办法，她只有躲在小沐看不叫的墙角，然而面对有“情绪”的小患者，可爱的护士们总是能保持良好的心态，通过温和的沟通技巧来安抚患儿，安抚家属，并经常鼓励、帮助小沐下床活动，促进肠蠕动。。。恢复进食后，护理人员再次向家属进行进食的相关注意事项，了解患儿进食情况，时刻监测病情。
    信里还写道：感谢名为金建莉的护士，她特别负责和善良，给孩子带了手柄游戏机，经典的绘本故事，每次看到她总是笑眯眯逗孩子，给了孩子很多鼓励和爱，她是华西住院部的一颗发着光芒的星星。
    还有一名为李宇的护士，每次给孩子输液和打针都十分温柔，她说孩子打针从不哭，让她十分心疼，她还邀请孩子去和她家里的孩子们玩耍，还有好几个年轻的护士都十分温柔和耐心。孩子一点也不怕穿白衣服的，因为他都能体会到满满的善意和温暖，他喜欢这里的叔叔阿姨、哥哥姐姐。

强化护患共情
    一直以来，小儿外科将“强化护患共情，改善患者就医体验”落在日常工作的点点滴滴中。如何在有限的时间里有效地去倾听，让患儿及家长感受到人文关怀，是小儿外科长期努力的目标；
护理组长李宇表示：护患之间应该多一些相互理解，作为护理组长，她会起好带头作用，利用每一次护理操作碎片时间，加强沟通，多一句“家长您辛苦了”“有需要帮忙的我尽力”，能给疫情期间坚持独自一人照护孩子的妈妈莫大的安慰与支持。
    为此科室在护士长冯黎维带领下，以护理组长为核心，发动科室护理青年文明号骨干成员参与，每月开展不同主题的提高就医体验专项活动，不断提升患儿就医体验，本次感谢信，就是团队把“以患者为中心”的理念落实到护理工作实处最好的写照。