近日，美容整形/烧伤外科10床患者家属为医护人员送来“医德双馨、爱心满满”锦旗一面，对医护人员的工作表示了赞扬感谢。

患者罗爷爷因左小腿鳞癌入住我科，来时精神差，并且因为受听力下降的影响，患者心情很焦虑，沟通不畅时情绪比较烦躁。在护理人员的耐心沟通下，我们了解到患者罗爷爷是一位抗美援朝老兵，听力下降正是因为当年参加在抗战中受伤导致的。因为患病时间较长，年龄偏大，基础疾病较多，患者去过很多医院进行治疗而迟迟没法做手术导致情绪焦虑。通过谈话，我们得知罗爷爷的女儿在外地工作，工作太忙不能及时到医院照顾他，罗爷爷家人一方面希望疾病能够得到及时的治疗，但又害怕入院后因为基础疾病而影响伤口愈合。

在了解到这一系列情况后，刘勇教授团队以及护理小组立即制定了一套有针对性的有效治疗方案：积极完善相关检查、营养支持治疗等。在积极治疗的同时，护理团队认真做好优质护理工作，由护理组长王建春老师根据患者病情制定详细的护理计划，加强翻身、拍背，做好口腔护理、管道护理、严格无菌操作等各项护理措施。

考虑到患者年龄过大，经过评估患者为高风险跌倒/坠床人群，护理人员给予患者和家属技术防跌倒/坠床健康宣教，同时指导协助康复锻炼。考虑到罗爷爷的女儿在外地工作，医生每天查房时都与她女儿进行视频沟通病情及罗爷爷恢复情况进行一一说明。除此之外，同步对患者及家属进行心理护理及疾病的健康宣教。

通过团队的细心引导和帮助，患者及其家属对疾病相关知识有了正确的认识，对疾病愈后充满了信心，积极配合治疗，参与功能锻炼。术后患者恢复良好，顺利好转出院，并送来了一面“医德双馨、爱心满满”锦旗一面，对医护人员的工作表示了赞扬感谢。

这一面小小的锦旗，是对我们护理工作最大的肯定和支持。在以后的工作中，我们会继续努力，将工作做得更好。