随着无陪护医院模式的推进，医疗护理员的管理在提升患者照护质量和满意度方面有着重要作用。康复住院病人多存在功能障碍，医疗护理员在患者转移、生活辅助等方面发挥着重要作用。但医疗护理员的管理涉及多个团队，其管理存在很大难度，康复医学中心从多方面采取措施加强对医疗护理员的规范化管理。
组织系统化培训，提升照护能力，更新陪护理念，采用护士为主导，推行“模块化+个性化”培训机制，制定医疗护理员培训计划
自2021年开始，康复护理团队根据患者、护士、医疗护理员等多方需求制定规范培训计划，共10期内容。培训计划实施由临床高年资或具有丰富临床经验的护理骨干每月对康复病房的医疗护理员进行理论及照护技能培训。
强化理论培训，夯实照护技能，严控培训质量考核，保障医疗护理员培训质量，切实服务临床患者
每月开展系统、全面的培训课程
课程涵盖最新的医疗护理理念、沟通技巧、疼痛管理、皮肤管理、康复辅助器具使用注意事项等多个方面，确保医疗护理员能够掌握扎实的理论基础。同时，中心还邀请病房经验丰富的护理老师进行授课，分享他们的实践经验和研究成果，为护理员提供宝贵的学习机会。
操作示范，强化医疗护理员实践操作技能
通过模拟真实工作场景的实训，医疗护理员能够熟悉并掌握各项护理技能。此外，在临床患者照护实践过程中，落实监督指导机制，让护理员在实际工作中不断积累经验，提升照护技能水平。
理论+实践考核，检验医疗护理员培训质量
为确保医疗护理员培训质量，建立完善的考核体系，采取以理论+实践相结合的考核方式，全面评估护理员的学习成果和实践能力。对于考核不合格的护理员，中心将提供针对性的辅导和培训，帮助他们达到标准要求。
重沟通，强服务，定时+不定时沟通相结合，促进有效沟通交流，让协作更流畅
举行年中沟通协调会，每季度召开医疗护理员沟通会，及时反馈患者意见及建议，同时了解护理员工作中的难点和需求。
举行年终总结沟通会，针对沟通会反馈结果，并结合最新的专科护理理念，制定科室护理员培训内容及计划。
重视医疗护理员应急能力培训，提升突发事件应对能力
护理员在日常工作中，不仅要提供基础的护理服务，还要时刻准备应对各种突发事件。为了确保在紧急情况下能够迅速有效地采取行动，我中心对护理员持续进行应急能力培训，包括急救技能的提升、紧急情况下的沟通协调、以及心理应对策略的培养等。通过综合性的应急能力培训，护理员能够更好应对各种突发事件，从而保障患者安全，提高医院整体的应急响应效率。
联合保卫部，对医疗护理员进行消防相关培训。
科室应急预案演练，邀请医疗护理员参与。
规范医疗护理员职业形象，塑造医疗护理员团队人文素质
工作期间禁止穿拖鞋，统一穿着工作服，长发需将头发盘踞脑后，发饰统一，尽量不佩戴首饰。工作服定期清洗，形象干净、清爽，塑造优质职业形象。
组织医疗护理员学习提升沟通能力的专题讲座，做到护理员与患者家属、
护理员与医护人员高效沟通。
责任护士及时督导、纠正不良沟通方式。及时处理护理员与家属患者矛盾，通过沟通疏导，帮助医疗护理员建立职业认同感和责任感。
设立多途径考核机制，以考促学，全面提升护理员服务意识及照护技能
我中心采用医院、公司、患方三方共同监管制度，管理途径包括护理部调查，管理公司督查，患者家属反馈，进一步提升服务意识和服务理念。
途径一：制定医院质控科-病区护士长-病房护士长三级考核制度，保证护理员培训落实质量效果评价。
途径二：医疗护理员管理公司考核。公司通过问卷调查、走访，获取护理员工作情况。
途径三：病房全体护士及病人、家属参与考核。责任护士通过观察、询问、交流，及时获取护理员工作能力及状态。
医疗护理员工作取得实质效果，获得患者和家属一致好评
医疗护理员不仅掌握了专业的护理知识和技能，而且在实际工作中表现出更高的专业素养和效率。随着护理员专业能力的提升，病人对护理服务的满意度也有了明显提高，就2024年康复医学中心医疗护理员已荣获5面锦旗，这进一步证明了我中心对医疗护理员的管理培训的成效。
康复医学中心对医疗护理员系统的管理提升了照护质量。在康复病房对医疗护理员开展的各项管理新举措，使得医疗护理员在患者的皮肤管理、体位转移、标本留取、肠内营养管理、大小便管理、约束管理、出入量正确记录、饮水计划落实、药物正确服用，以及如何与护理更好配合等方面取得显著成效。康复医学中心强调团队合作的重要性，通过跨学科团队的协作，护理员将与医生、康复治疗师等其他医疗专业人员紧密合作，为患者落实全面照护计划。落实改善护理服务行动，提升医疗护理员照护质量，进一步提高患者和家属满意度，使临床护理服务贴近患者、贴近临床、贴近社会！
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