全院各部处、科室：

    经2017年6月26日党政联席会研究决定，同意启动2017年改善医疗服务行动院内擂台赛，现将相关事宜通知如下：

一、背景与目的

今年国家卫生计生委首轮为期三年的“进一步改善医疗服务行动计划”进入收官之年，为总结和凝练改善医疗服务行动计划中的做法与经验，进一步查找不足，促进我院各部处、科室为患者提供更优质的医疗服务，挖掘、选树科室标杆，营造关怀服务的文化氛围，持续改善患者就医体验，医院决定在院内组织开展“改善医疗行动擂台赛”。

二、擂台赛主题

探寻华西最佳医疗实践 · 持续改善患者就医体验

三、参加对象

院内个人、科室/部门均可作为案例负责人申报。

四、时间安排与要求

1.组织动员阶段（6月15日～6月30日）

方案讨论、发布正式通知（电视晨会及网站等平台）。

2.案例征集阶段（6月30日～7月20日）

按主题提交案例，一个案例对应一个主题，并在案例首页标明。案例以PPT形式提交，原则上每个科室不少于1项。请于2017年7月20日前将案例PPT发送至邮箱：hxdwb@163.com，纸质打印版由科室/部门负责人签字审核后送行政楼2033。案例主题如下：

主题一、优化病区设施布局 改善门诊住院流程

主题二、合理调配诊疗资源 适应各级患者需求

主题三、发挥信息技术优势 畅通医患沟通渠道

主题四、深化优质护理服务 完善医护一体模式

主题五、规范临床诊疗行为 保障医疗质量安全

主题六、注重医学人文关怀 构建和谐医患关系

3.初赛与网络投票阶段（7月21日～8月30日）

开展专家案例逐评，同时通过医院网站、微博及微信等平台，进行案例展示和院内票选，评选人气案例。

4.总决赛阶段（9月中下旬）

以每一主题初赛的前2-3名进入总决赛（约12-15名），由项目负责人现场进行PPT汇报，评审专家根据案例内容和现场表现等评选出获奖案例。奖项设置：金、银、铜奖（金奖1名、银奖2名、铜奖3名），案例优胜奖、最具人气案例、最佳现场表现奖、最佳组织奖等。

五、擂台赛组织

医院改善医疗服务行动计划领导小组总体部署，推进小组指导落实，项目办公室协调实施。项目办公室：起草通知，制定详细比赛规则，协调场地时间及人员安排等。宣传部：前期宣传动员，网络票选，各平台全程赛事报道宣传，营造全院上下良好浓厚的改善医疗服务氛围，后期逐渐凝练和塑造成为深入每一位员工内心的华西改善医疗服务文化。

六、联系方式

      1.邮  箱：hxdwb@163.com

      2.联系人： 唐绍军    85422012、18980605929;马  学    18980606695。