全院各团支部：

为深入贯彻落实国家卫计委《关于印发进一步改善医疗服务行动计划的通知》相关工作要求，按照医院整体工作部署，围绕切实改善患者就医体验，提高患者满意度，和谐医患关系这一目标，院团委、青工部在全院团员青年中组织开展“每月奉献两小时 服务医患献爱心”志愿服务在医院活动。现将有关事项通知如下：

一、活动内容

要求全院团员青年参与每月不少于两小时的医院志愿服务，主要内容包括：

（一）开展门急诊导医志愿服务

志愿者在咨询台向患者提供导医服务，在协助维持就诊秩序的同时，对在就诊过程中有困难的患者给予帮助，解释就诊流程、帮助病人整理就诊时需要的相关资料。

（二）开展“陪同就诊”志愿服务

针对老弱病残孕、少数民族地区等特殊人群患者，提供陪同就医服务，开展陪同挂号、陪同缴费、陪同取药、陪同预约检查、陪同打印检验报告等志愿服务，切实解决来院就医病人的实际困难。

二、活动时间

自下发通知日开始，全年持续开展，以每一季度为考核周期。

三、活动要求

（一）高度重视。科室团支部要把参加医院志愿服务作为服务医院中心工作、青年思想引领的重要载体，使之成为团支部建设常规工作之一；各团支部团干要起到模范带头作用，带头积极参加医院志愿服务，并且发动科室团员青年、教职工参与其中。

（二）精心组织。团支部根据支部成员的具体情况制定合理的服务活动安排计划，保证支部成员每人每月不少于两小时的志愿服务活动时间，活动计划上报院团委备案。院团委将依据各团支部实际开展情况做好登记和考核，相关工作情况将作为个人、集体评优及支部工作考核的重要参考指标。

（三）营造氛围。各团支部要充分利用医院媒体和团属宣传阵地，加大科室参加志愿服务活动的宣传力度，营造良好的活动氛围，增强活动的持续性和吸引力，不断扩大志愿服务的知晓度、参与度和支持度。

院团委可提供医院志愿服务内容及流程的培训，有需要的科室/部门，以团支部为单位，联系团委办公室，团委提供上门培训服务。

联系人：廖浩君 18980601853

        刘  榴 18980605713

 共青团四川大学华西临床医学院/华西医院委员会

青年年工作部

2015年3月12日