为提升医院整体服务品质，塑造更加专业、温馨的医疗环境，我院于6月5日和6月7日下午，在门诊六楼会议室和行政楼多功能厅分两期开展了医院会务礼仪理论与实操培训活动。此次培训活动得到了广大医护人员的积极响应和热情参与，为医院服务水平的提升奠定了坚实基础，也为“上锦礼仪队”的组建提供了专业的支持。本次培训主题为以“礼”待人，知“礼”而行，全院共计60人次参加培训。

本次培训邀请到国家注册高级礼仪培训师秦晶为大家进行专题培训。在培训过程中，秦老师通过生动的案例和丰富的实践经验，向参训人员详细介绍了医院会务礼仪的基本知识、操作规范及注意事项。培训内容涵盖了会议筹备、接待流程、沟通技巧、仪表仪态等多个方面，旨在全面提升医护人员的综合素质和服务水平。

在模拟环节，参训人员分组进行了会议接待、议程安排、问题处理等实际操作演练。通过角色扮演和模拟对话，参训人员深入了解了会务礼仪的实际应用场景，进一步巩固了所学知识。

此次培训活动不仅提升了医护人员的会务礼仪水平，更在全院范围内营造了一种“以患者为中心，以质量为根本”的服务理念氛围。参训人员纷纷表示，通过培训，他们更加明确了自己的服务职责，也更有信心为患者提供更加专业、贴心的服务。会务礼仪是医院服务的重要组成部分，也是展现医院形象和文化内涵的重要窗口。今后，医院将继续加强会务礼仪培训和管理工作，不断提升服务质量和水平，为广大患者提供更加优质、高效的医疗服务。