近日，院本部门诊部袁璐副主任到上锦门诊部进行工作督导。袁璐副主任在上锦门诊部文艳秋主任、王晶晶护士长陪同下对门诊部各个区域进行了现场督导。

袁璐副主任从“提高病人就医体验，履行告知义务，保障病人安全以及门诊部员工职业生涯规划与发展”等方面出发，针对上锦门诊部医疗质量与安全管理等相关问题提出了指导性意见。上锦门诊就“改善医疗服务质量，提高病人就医体验”出发提出讨论议题，与她深入探讨了针对上锦门诊专科诊次设置限制情况下进行停替诊的管理及协调；讨论门诊院内感染及传染病管理中涉及的岗位职责落实等措施的实施；针对采血室扩建、采血量增加、儿童反复穿刺采血可能导致的风险告知以及相关环节质量控制等方面需要进行的服务流程再造。

袁璐副主任对上锦门诊部实施的改善医疗服务行动计划与人文关怀服务给予了肯定，同时也提出了上锦门诊业务发展所面临的机遇与挑战，以及院本部门诊部提供给分院门诊管理的支持措施，希望上锦门诊管理小组进一步加强对门诊医疗质量与安全的管理，提升服务品质，细化各项措施，保障医疗质量与安全管理。