为最大程度提升患者住院体验与满意度,眼科日间病房4月20日从本院区搬迁到温江院区后不断的进行改进工作模式，受得了患者和家属的好评。

科室根据患者需求及日间模式具体情况自制了《眼科日间手术注意事项单》，侧重于患者入院前宣教，主要对手术前一般准备、患眼常规准备、术前饮食准备、入院时所需资料准备、具体手术时间、乘车和自驾路线图、班车乘坐时间及地点、留宿陪伴、安全问题等详细介绍，此宣教单主要用于患者预约登记时为其详细讲解并发给患者和家属。《眼科日间出入院宣教》PPT课件侧重于患者入院后宣教，主要对科室人员介绍、病房设施及环境、医生检查时间、手术准备、术中配合要点、手术后注意事项、滴眼药的正确方法、术后复查、术后自我病情观察及重要性、出院流程及注意事项、社保报账流程、陪伴探视及陪伴床管理、膳食问题、安全问题、建议和投诉、班车时刻表、电话随访、其它注意事项等，每日分上下午两批次在宣教室由护士为病员集中进行详细介绍。

现在病房内设有护士站、医生检查室、洗手池等，方便了患者的同时也方便了医护人员查房，能及时有效观察患者手术前和手术后的体征及病情变化，把医护人员的时间真正意义上还给了患者，降低了红灯呼叫这种情况的发生率。病房外，墙面上张贴有科室简介、医护人员介绍、员工集体风采、个人风采、眼科专科常见疾病（青光眼、白内障、斜弱视、眼底疾病等）健康宣教海报、滴眼药正确手法示意图、斜视训练示意图、高血压和糖尿病注意事项、测量身高的长颈鹿尺子等，为了方便患者就医我科后来制作了华医通APP和二维码等宣传海报供患者手机扫描下载，此举获得了患者及家属的高度好评。

经过前期对住院患者满意度调查、新环境就医体验、医患沟通的问题反馈及医护人员出入院宣教具体落实情况的了解，医护一起积极发现出入院宣教中存在的问题，并结合患者最关心的问题及需求，通过整理、归纳及时发现存在的问题，并做到持续质量改进。高质量的健康教育具有提高患者依从性，减轻患者心理负担，增强各种治疗效果的作用，对提高患者护理质量、增加患者满意度具有重要意义。