近日，上锦医院门诊部组织开展了“启动双语服务，拉近患者距离”的英语培训，门诊部全体医、护、技人员均参加了培训。

现在外籍就诊人士的数量不断增加，有针对性的英语培训能够提高与外国人的语言交流和沟通，有效地实施医疗服务流程，同时也拉近了我们与患者的距离，提升了服务水平。门诊张普生教授表示。借力于专科医生的英语沟通能力，针对门诊分诊、导诊、办卡、挂号等岗位的双语门诊服务培训将较好地提升门诊的涉外医疗服务水平。上锦医院门诊部将逐步对门诊服务流程、科室名称和服务标识等宣传内容进行双语标注，以方便外籍患者就诊。

      上锦医院门诊部将把双语服务培训作为一项改善医疗服务行动的长期工作持续不懈地进行下去，并坚持培训的集中性和针对性，并逐步增加培训内容，开展多元化的培训方式，包括标准阅读、情景会话、口语能力展示、节目表演等内容，增强门诊部工作人员学习主动性和积极性，提高沟通能力，提升医疗服务水平。