“这次还讲得不错”，“通俗易懂，讲课的老师很专业”，“接下来的讲座我倒是很感兴趣”，“希望这样的讲座越多越好”，近日，重症医学科RICU示教室频频传来家属的称赞声。原来，是科室举办工休会讲座，由工休会专职讲师鞠丹作了“约束≠捆绑”的健康主题讲座，获得了家属们的一致赞誉。

近日，为进一步促进医患关系，提升患方满意度，丰富优质服务文化内涵，重症医学科RICU依托工休会这一平台，精心打造了以患者为中心、以“你想知道的就是我要说的”为核心的“心连心健康沙龙”系列专题讲座。

经过前期与患者家属沟通后了解到，除了常规的科室文化、环境及规章制度介绍，他们更多愿意知晓一些专业化的问题来化解心中的疑虑。为此，科室搜集了家属最想要知晓的相关问题，并将内容化繁为简，以PPT图文并茂的形式展现出来，以达到通俗易懂的目的。为使家属们最大程度化接受信息，每次讲座均只有一个主题，目标明确，内容清晰。同时，为避免内容无规律重复所致家属听觉疲劳等现象，科室以每位患者平均住院日为依据，合理规划，对讲座课题采取周期轮换制，并提前进行宣传，这样既能让新病人家属掌握科室规章制度，也能让老病人家属了解新知识。

公休会讲座自开展以来受到了家属们的一致好评。它不仅显著提高了家属学习了解的积极性，“变被动为主动”，使传达内容更为精准有效，同时也促使家属理解科室医护工作，主动配合科室工作，为医患和谐奠定了坚实的基础。