为深化优质护理服务，提高护理服务团队的人文素质，保持良好的护患关系，近日，老年/特约门诊对新进护士进行了护理服务礼仪培训。
       老年/特约门诊服务于特定人群，要求护理人员必须具有良好的政治素质、专业素质和人文素质，才能展现护理团队的整体风貌。为此，老年/特约门诊每年的在职继续教育都会围绕护理人员的整体素质，有计划的进行培训。在新护理理念、新技术、新设备操作培训的同时，还有护患沟通技巧、文明用语等的培训和演练。
       此次培训，是以护理服务礼仪为重点，通过护士长对理论知识讲解、带教老师亲身示范、学员现场练习的方式，要求护理人员从心灵的内在美到礼仪的外在美有机统一，生动的展示了针对老年/特约门诊护理服务特点的礼仪要求。由于强调了在老人就诊和日常工作中容易忽视的护理服务细节，从而有效的提升了精细化护理服务的质量，让病人感到更温馨、更人性化，得到了护理同行和病人的一致好评！