腹部肿瘤科使用意见薄受到患者好评 - 四川大学华西医院

为进一步提高临床护理工作质量，促进腹部肿瘤科护理工作的发展，深化优质护理服务，腹部肿瘤科提倡病员积极在意见薄留言，指出工作中的不足。去年1月科对意见薄实行规划管理以来，从病员的入院介绍到出院指导的工作中，都增加了提倡病员写意见薄的项目。希望能通过意见薄得知病员对优质服务的满意度、护理工作中的不足、住院环境的满意度、对医护人员的工作评价等意见及建议。
意见薄上，患者及家属写的有表扬信、对科室的意见及建议等。据统计，2011年1-5月的表扬信有89篇，今年1-5月的表扬信有261篇，同期相比增长172篇。对于患者所提意见和建议，如微波炉的使用时间段、陪伴的管理、陪伴床的发放时间、科室微博、公休会内容等，科室及时进行解决并给与答复，受到了患者及家属的一致好评。