近日，华西医院武侯健康体检中心迎来“一周岁”生日。这一年，华西医院武侯健康体检中心用实际行动响应党和国家关于“完善国民健康政策，为人民群众提供全方位全周期健康服务”的号召，通过牵手四川大学华西医院产业平台、民营资本，以创新模式，探索健康管理和健康体检业务产业发展新征途。

管理起航  夯实基础  

武侯分中心属于华西医院全权托管，其制度、标准、规范、流程均与华西医院本部保持一致，所有医务人员、技师由四川大学华西医院派驻，完全属于“华西原装”。

武侯分中心筹建之初，为营造更舒适的体检环境和科学的体检流程，健康管理中心科室领导小组多次实地考察，反复商榷功能区域的划分。结合体检中心客户到达时间集中，人流量大等特点，为提升客户的体验，在进行武侯分中心建筑功能设计上，贯彻了“以人为本”的理念，流畅精炼的动线布局，确保空间流动有序，减少客户在参检过程中徒劳往返。建筑装修上采用了现代简约的设计，实现了医疗科技感和环境舒适体验的平衡，大大提升了体检服务体验感。

同时，华西本部其它各科室对武侯分中心的建立给予了大力支持。本部超声医学科根据每日体检量灵活安排相应医师至武侯分中心；放射科、实验医学科分别设置武侯分中心工作小组，驻点处理相关科室的标本；而且，在华西医院本部门诊，同样设置有重大阳性预警患者的绿色就医通道。

品质服务 创新优先

一年间，在华西医院健康管理中心统一部署下，依托四川大学华西医院实验医学科、病理科、放射科、超声医学科、核医学科等医技科室，武侯分中心实现了“设备一体化、报告一体化、质量一体化、人员一体化”建设格局，为医疗质量提供最高的保障。

一年里，武侯分中心利用数字化体检管理信息系统，通过先进的健康风险评估系统为客户进行个体化健康状况评估，并提供先进、精准的“1+X”个性化健康体检项目定制服务。通过由慢病体检向健康体检评估转变，由套餐式体检向个体化精准体检转变，由单纯体检向检后服务转变的模式，开展精细化健康管理服务，做到真正的健康管理一体化。

为响应国家政策，进一步在“互联网医疗领域”探索创新，2020年9月，武侯分中心正式上线华西健康APP、华医通APP，不仅在体检预约的方式上更多样化，也实现了多中心体检报告的线上查阅和对比，为客户提供更便捷的体检服务，也有力推动了武侯分中心服务能力升级。

武侯分中心作为华西医院健康管理中心探索健康管理模式的一个新的起点，在保障医疗质量的同时，对服务流程进行了进一步创新。VIP导检模式上，借鉴华西本部的一对二全程专人负责小组合作模式，结合武侯分中心自身情况除了建立流程化沟通模式外、根据受检者的情况进行差异化宣教及解惑，此模式让受检者更便捷并深入地了解和体验到自身有关的体检意义。武侯分中心在体检时间的安排上，结合流程再造采取了三维度错峰体检模式，在保障体检质量的同时，大大缩短了客户的等待时间，使体检效率得以明显提升。

保驾护航  坚守初心  

今年6月，成都某房地产开发有限公司酒店分公司将一封感谢信送到了武侯健康体检中心，信中字里行间写满了对武侯分中心职工娴熟的业务技能、优秀的职业素养、严格的疫情防范工作的深情感谢。

自疫情发生以来，武侯分中心在华西健康管理中心的统一部署下，在打好疫情防控战的同时，推进健康管理工作顺利恢复，严格布控各项防护措施，做到防疫服务两手抓，保障来院人员体检安全。

2020年9月-10月，武侯分中心迎来了70余家单位共计约4000余离退休老年人的健康体检工作。在新冠肺炎疫情的特殊情况下，武侯分中心自上而下高度重视，专门为老年人定制了检前、检中、检后的更为精细化和个性化的服务。体检前，武侯分中心为迎接老年客户的体检，为每一位老年客户发放温馨提示卡片，提前知晓客户是否有糖尿病、高血压、现病史等身体状况，为客户的安全体检做万全准备。体检中，备齐轮椅、设置爱心窗口，根据智能导诊系统，优先安排特殊情况的老年客户。体检后，设置单独的老年咨询窗口。

奋斗不停 韶华不负

管理的一体化，保障了武侯分中心与本部、温江院区的文化理念统一、协调运行和高速发展；服务的创新化，也充分发挥了华西优质医疗资源下沉的优势，让更多人享受到华西优质的医疗服务。依托于华西医院品牌优势、技术优势，结合社会资本优势，探索出产、学、研、用、投相结合的新模式。依托于四川大学华西医院健康管理中心多年来先进成熟的管理经验，武侯分中心与华西本部、温江院区，在定位上要坚持差异化发展的同时，保证管理上的同质化。

截至2020年10月20日，华西医院武侯健康体检中心共计接待约2万名客户，重大阳性预警人数1334人，单日体检量最大约310人。

华西医院武侯健康体检中心的成立，既是四川大学华西医院践行“健康中国”战略，实施优质医疗资源下沉，提升资源配置效力，扩大医疗服务能力，优化完善基层健康服务体系的重要举措，也是落地健康服务产业发展大布局中的重要一环。中心将秉承厚德精业的传统华西精神，以专业的力量，守护每个生命的质量和健康，全心全意为实现中国人的健康梦而奋斗。