外科工作节奏快,强度大,特别是夜班,临床护理工作人员不仅需要在有限的时间里完成大量的临床工作,还需要定时巡视病房,排除各种安全隐患,其中关电脑就是每天晚上护士需要完成的工作。关闭电脑主要目的是让电脑轮流休息,节约用电、避免电脑24小时运转导致过度磨损,避免电机发烫导致电源短路引起火灾。小儿外科办公区共有18台电脑,夜班高峰过后每日需护士手动关闭其中13台。遇到夜间忙碌时有延迟关机或遗忘关机现象。关机后值班医生需使用电脑通常随意打开其中任意一台,也会导致电脑反复开机未得到有效“休息”。
为降低护士工作量,避免工作繁忙导致遗忘、延迟关机及无效关机。小儿外科护理管理团队与信息科管理者开展了一次 “业务会诊”,在进行有效的沟通后,为小儿外科护士站的电脑量身制定了养护计划:首先通过问卷调查医护人员使用电脑高峰期,将不常用的10台电脑直接在22:00至次日7:00 设计自动关机养护,常用电脑则分单双日进行手动 “错峰关机”,让电脑休息的同时又能保证工作人员的使用。
小儿外科护理管理团队特意用不同的颜色制作了关机日期、时间提示,贴在电醒目位置。该提示不仅可以提醒医护人员关机时间,保存数据数据预防丢失,同时还可以提醒护士正确手动关闭对应电脑,同时,管理团队要求护士在夜班交接班时加入电脑关机巡视,避免手动关机遗漏。
从项目实施以来,护士每晚只需花费2分钟左右时间即可完成电脑关机任务,不仅节约了用电资源,也减少了夜班护士的工作量,由于关机纳入交接班内容,也使得护士养成了下班前巡视办公区的好习惯,得到临床护士的一致认可。夜班护士表示:“虽然节约的时间只有短短几分钟时间,但管理团队能考虑到护士夜间临床工作的繁忙,用科学的方法改善工作流程,真正用实际行动落实优质护理服务护士满意这一主题”