为提高新员工归属感及职业认同感，协助新员工做好职业规划，小儿外科党支部自2022年起，坚持对每一批新员工进行系列人文主题教育、座谈、体验活动。主题内容包括；1.院史馆参观；2.入职座谈；3.入职体验。

新入职员工参观院史馆，了解医院发展历程

9月初，为更好地了解了医院的发展历程和辉煌成就，增加新入职员工的归属感、荣誉感，小儿外科党支部组织了新入职员工参观华西医院院史馆。

新入职员工通过观看历史照片、实物展品和视频资料，详细了解了医院的发展历程。他们了解到，华西医院自创立以来，始终坚持以人为本，以患者为中心的服务理念，不断提升医疗服务质量，为广大患者提供了优质的医疗服务。

参观过程中，新入职医护人员对医院的历史和文化产生了浓厚的兴趣，他们纷纷表示，通过参观院史馆，他们对医院有了更深入的了解，对自己的工作充满了信心和期待。

组织委员辛文琼同志在参观过程中表示，希望新入职员工能够通过参观院史馆，了解医院的发展历程和优良传统，进一步增强责任感和使命感，为医院的发展做出更大的贡献。

新入职员工康静表示：将以此为动力，努力提升自己的专业技能和服务水平，为患者提供更优质的护理服务。

科室书记主持新入职员工座谈会，强调团队精神和专业素养

入职座谈会于9.28进行，由黄一东书记主持，首先由黄一东书记及冯黎维护士长向员工介绍科室医疗护理发展历史并对新入职的医护人员表示热烈的欢迎。黄一东书记强调，本次新入职员工有2位医生及15名护士。医疗护理工作是一项充满挑战和责任的工作，需要有高度的专业素养和良好的团队精神。希望大家能尽快做出1月、3月、1年工作目标，尽快适应小儿外科工作节奏，利用上下班时间，积极主动学习小儿外科相关专业知识，提升自己的专业水平，保障临床安全。同时还要快速融入团队，与同事们建立良好的工作关系。冯黎维护士长分享了自己的工作经验和感悟，希望能够帮助新入职的护士们更好地适应新的工作环境。她强调，作为护士，不仅要有专业的医疗技能，更要有爱心和耐心，能够关心每一个病人，提供高质量的护理服务。

黄一东书记在座谈会的最后表示大家除了工作上的困难可以积极主动寻求科室帮助外，在生活上如遇到困难，也可以向组织寻求帮助。通过这次座谈会，新入职员工纷纷表示感受到了小儿外科大家庭的温暖，也对自己的未来工作规划有了较为清晰的思路与方向。

新入职员工就医体验，引领护理服务改革

为更有针对性地提升医疗护理服务质量，改善患者的就医体验，科室每年都会组织新入职员工进行角色扮演，切身感受患儿家长的就医体验，以期从患者的角度出发，了解医疗服务的现状，寻找改进方向。

本次就医体验主要由新入职的护士体验，安排在入职后3月。结合国家卫生健康委和国家中医药管理局联合印发的正式发布了《进一步改善护理服务行动计划（2023-2025年）》。该计划旨在通过一系列具体措施，全面提升护理服务水平，为人民群众提供更加优质、高效的护理服务。

新入职护士全程扮演患者或家长的角色，从挂号、就诊、检查、治疗到出院，全程参与，亲身体验医疗服务的全过程。他们不仅关注医疗服务的专业性和技术性，更关注患者的感受和需求。

在深度体验后，新入职的护士们发现，虽然医院的硬件设施和服务流程已经相当完善，但在细节处仍有许多可以改进的地方。例如，患者在等待就诊时，往往因为信息不透明而感到焦虑；在治疗过程中，患者对治疗方案的理解程度不同，也会对治疗效果产生影响。新入职的护士们提出了一系列改进建议。他们建议医院加强信息发布，提高信息的透明度，减少患者的焦虑感；同时，他们也建议医生在制定治疗方案时，更加考虑患者的需求和感受，提高治疗方案的接受度。

       黄一东书记对新入职护士的建议表示肯定：“共情与沟通是护士重要技能，也是科室2023年落实护理部护患共情提升行动重要一环，新员工入职体验不仅能帮助他们更好地理解患者的需求，也能为科室的服务改革提供新的思路和方向，科室将优选能落地的建议尽快改进实施”