为进一步提高健康管理中心护理人员的文明礼仪素养，2021年3月22日14：30，四川大学华西医院健康管理中心温江院区在VIP大厅举办礼仪培训活动。本次培训由礼仪组组长马瑶老师讲解形象管理和语言管理方面的内容，健康管理中心温江院区全体护理人员参与。

针对形象管理, 马瑶老师指出了在工作中的“行、走、坐、站、着装”规范，对这些规范一一作了详细的介绍，并将如何使用这些规范做了示范;针对语言管理, 马瑶老师指出了常见岗位(如打单、导检、心电图、采血、彩超、一般检查)日常的礼仪要求，应对体检客户做到“来有迎声，问有答声”，要在工作中使用好“请随我来，请稍等，请带好您的指引单及随身物品”等规范语言。

在马老师的讲解过程中，全体护理人员认真聆听、细致观察，在每一环节的讲解中积极参与演示示范，大家结合日常工作中遇到的问题，现场跟马老师请教解惑。通过这种理论与实际操作并行的方式，大家把每个礼仪看在眼里，记在心里，用在实践中。

通过这次培训 ，大家都受益匪浅，收获颇多。在以后工作中，一定会将形象及语言管理好好应用起来，以更专业的形象和更周到的服务，给体检客户提供更温馨的体检体验，展示华西护理人员的风采。