初春二月，华西医院儿童心理卫生中心病房发生了温暖感人的一幕，53床患儿出院时，家属将一面写有"细心贴心、尽职尽责"的牌匾送到肖青青护士手中。并感激地说：“肖老师，我家孩子住院期间，刚开始我误解您们太多，跟您们打交道的10余天，我从内心说太感恩您们，让我真正感受到医者的伟大”。这段温暖场景背后，是一段医患关系从紧张对立到相互理解的心路历程。

入院初期，家属因为喜欢喝酒，晚上总是要溜出去喝酒，直到凌晨12点后才返回病房，这给患者的安全带来了风险，也跟孩子造成了不良的影响，面对这一情况，华西医院儿童心理卫生中心的工作人员多次通过电话沟通、耐心教育，试图引导家属理解患者治疗期间家属怎样有效陪伴。患者家属非常反感，感觉医护人员总是在跟自己找茬。

在一次患者外出检查中，因为患者有安全风险，病房安排医生、工人护送患者外出检查，并叮咛家属陪同，家属觉得医院流程太繁琐，觉得医护人员徒增焦虑，家属冲到护士站指责和谩骂医护人员。面对家属的不理解和愤怒，肖青青护士保持冷静的态度，充分让家属发泄，她深知，在情绪的背后，是家属对孩子病情的担忧和对治疗过程的不理解。于是，她更加耐心地倾听、解释、安慰，用实际行动展现着医护人员的责任与担当。

时间是最好的见证者。经过医护人员的不懈努力和真情付出，家属的态度逐渐发生了变化。他们开始理解医护人员的辛苦与不易，也深刻认识到自己在孩子治疗期间应该承担的责任。在患者康复出院的那一天，家属专门准备了一块匾牌，郑重地送给了肖青青护士，以表达他们最真挚的感谢和敬意。

这面牌匾不仅是对肖青青护士个人的感谢，更是对全体医护人员的肯定。它见证了医患之间从对立到理解的转变过程，彰显了医护人员以德报怨的职业操守。

这面牌匾悬挂在华西医院儿童心理卫生中心的走廊上，它不仅是一份荣誉，更是一面镜子，时刻提醒着医护人员：医者仁心，终将感化人心。