每年3、4月是放射科一年中检查的高峰时期，日均检查达4200余人次，其中急诊患者可达1000余人次，第一住院大楼CT/MRI检查区域承担了大部分的检查工作量。由于该候检区域狭小，待检患者太多，常常人满为患，拥堵不堪。虽然放射科在过去采取了一定措施，但是在影像检查高峰期，急诊及住院患者推床数量较多，无序和拥堵一直无法有效改善。

今年，这一现象得到了缓解，放射科第一住院大楼CT/MRI检查区连续20个工作日的推床数量得到有效控制，绝大部分时间均未超过5张。放射科到底是怎么做到的？

成立多科专项整改协调小组，严控推床数量

放射科联合护理部、中央运输等部门多次召开专项会议，通过积极沟通，制定了缓解检查区域拥堵的改进优化措施。

首先是严控第一住院大楼检查区推床数量。患者在非必要情况下，尽量使用轮椅候诊；设专人巡岗，确保同一区域推床数量尽量低于五张；急重患者优先检查，同一检查机房出现急重患者多人次候诊时，巡岗人员立即与机房检查技师协调分流，保证其在最短时间完成检查；建立“放射科检查区域推床协调群”，用“微信”进行实时沟通与协调，当班协调人员在微信群实时汇报候诊区域情况，出现推床数量增加至10张左右的突发情况，立即向当班技师长汇报后在群内报告，并与相关部门联系，通过积极沟通协调，分流患者，拥堵情况均在1小时内得到了缓解。

优化预约模式，严控交单时间    

为了对患者进行分流，减少患者滞留第一住院大楼检查区域的时间，放射科根据患者特点进行分时段预约与检查。

根据规定，每日上午检查门诊患者，下午和晚上检查住院患者。在周二、三下午，急诊病人多、住院患者推床多的时段，减少非急诊患者的预约数量。将平诊患者预约分流至第三住院大楼、医技楼等其他区域，以避免检查高峰时段平诊、急诊、ICU患者拥挤现象的发生。改变以往分上下午时段收取预约单候诊的模式，依据预约时间规定最多提前1小时接收检查单，避免患者堆积和无序等候。

这些措施实施后，同时段第一住院大楼检查区的候诊患者相比以往大幅减少，患者交单后的候诊时间也大幅度缩短。

增设巡视岗，加强统筹调度

为彻底解决检查区域拥堵情况，放射科成立科室内部专项治理小组、科室外部问题解决小组，二者实现无缝对接、实时沟通，不断总结经验、建立长效机制。护士长、前台负责人动态观察检查区域情况，并及时向科室及协调小组汇报。

为加强统筹调度，放射科还在CT/MRI检查区域增设巡视专岗。值班技师长主动巡查，与中央运输小组长保持沟通，及时分流待检病人。若遇突发情况（推床暴增）或设备故障，巡视班人员不能处理时，必须立刻告知值班技师长。值班技师长马上通知中央运输工人暂缓接病人。一旦发现检查区域出现了推床拥堵情况，立即优先检查推床患者。

“我们希望能群策群力，以最有力、最有效的方式同心协力解决突发事件，力争在最短的时间内将检查区域的状况恢复至良好”，李真林副主任表示，只有这样，才能有效控制拥堵情况，改善检查区的候诊环境，缩短患者的待检时间，提高患者的满意度。