“精湛的技术、准确的结果、优质的服务”一直是实验医学科的服务宗旨，随着上锦医院及永宁院区临床工作量的上涨，实验医学科联合上锦及永宁分部开展渗透式协作，在推进从下到上品管圈的管理模式基础上，持续探索全员参与及全方位质量管理模式，即由本部和分院员工共同推进立体化、多维度的创新管理模式。该模式带来的效益日益凸显：上锦医院及永宁院区实验医学科2015年度标本量分别达52.9万及32.3万，相比2014年上涨近10%，虽然工作量上涨，但科室医疗质量却不断提升，这源于团队的每位职工都致力于提高技术、改善流程、精进服务。

实行交叉渗透式管理，各专业组一对一协作

在该管理模式中，实验医学科本部向上锦医院和永宁院区输出技术人员和管理人员，将本部的管理经验、制度与分院实际相结合，持续提升分院业务水平和管理水平； 与此同时，分院也将技术人员和管理人员轮流派回本部学习培养。科室采取一对一协作的方式，全方位提升分院服务能力和学科水平：分院各专业组有小组长，本部的对应专业指派骨干老师轮岗担任专业联络人和技术支持，各亚专业联络人每季度对分院实验医学科进行一次技术指导联络会，并将本部的相关学习资料、新项目信 息等发送到联络群上供分院员工学习；同时，本部设有专岗负责本部与分院科室间的联系与管理，由专业骨干和资深老师轮转此岗，切实推行交叉渗透式管理。

长期可持续地开展双方同步协同的医疗和教学活动

实验医学科职工分散在三个院区，如何实现同步协同的医疗教学活动，是科室管理小组关注的重点。“我们通过官方网站、微博、微信等平台分享教学活动的视频、课件等，微信群展开相关讨论，疑难问题解答，帮助分院员工加强业务学习和思想素质教育。” 医疗副主任江虹介绍到。科室非常重视青年员工特别是分院实验室员工的科研培养需求，积极带动分院员工参加读书报告、科研讨论活动，重点培养科研苗子，培训英文文章和课题标书的撰写。

2014年及2015年年终，上锦分院及永宁院区实验医学科共同参与了实验医学科的年度临床满意度调查活动，向分院临床科室发放调查问卷，并根据问卷回收总结报告对相应的问题进行改进，进一步提高了临床检验工作的质量。

依托党小组对分院党员进行学习教育，发挥党员的带头作用

党小组分级管理党员，是实验医学科党支部在党员管理中的一次探索。由于党员众多，支部按照亚专业将党员分为六个党小组分级管理，分院党员由分子诊断室党小组分管。支部党员干部密切联系分院，通过多次指导交流活动吸取分院员工的意见与建议，切实关注员工关心的工作、生活问题。

通过党小组来分级管理党员，在当前“两学一做”学习教育中也得到了充分体现。每一位党员在党小组的号召下，积极参加支部活动，学在深处，干在实处，在临床检测中充分发挥党员的带头作用。党支部党员奔赴医院各相关工作单元，全程体验患者就医流程，体验内容涵盖了门诊就诊、医技检查、急诊急救、入院服务、住院服 务及出院结算等各个环节。大家不仅在不熟悉的工作单元及流程中了解患者就医感受，也在与实验室相关的检查流程中总结发现问题：实验医学科在环境改善、流程 优化、质量改进等方面仍需完善。同时各小组之间也展开“学-做-晒”比拼，以党性教育为必修课，塑造共产主义信念。

党支部书记陈捷表示，“我们的目的是希望发挥党员的模范带头作用，通过党员的率先垂范，让每位职工都致力于提高技术、改善流程、精进服务，推动医疗质量的提高，推动学科发展。”