2022年9月，新冠肺炎疫情肆虐蓉城，根据我院召开的疫情防控紧急视频会议相关要求，心理卫生中心在医院相关部门及护理部指导下，优化疫情期间患者出入院流程，在做好疫情防控的同时，提供更加温馨、优质和便捷的出入院服务，提高患者和家属满意度，实现“一站式”出入院服务，疫情无情，心理有情。

心理卫生中心管理小组为落实医院疫情防控要求，9月10日中秋季教师节晚19:40召开管理小组会议，紧急部署。为尽可能减少住院部与门诊、与社会的交叉，职工实行住院部与门诊分离，并在医院院感、安保、门诊及护理部等相关职能部门指导下，制定患者出入院优化方案，连夜于第六住院部楼栋外面分别设置“入院患者接待处”、“出院患者接待处”、“住院患者家属临时谈话处”，分别用于新入院患者接待、出院患者家属接待及住院患者院外家属临时谈话，同时拟定相应工作流程，确保住院患者、住院部医务人员与外界尽可能安全的接触。

一站式出入院服务模式9月11日投入使用后，目前整体运行顺畅，有效减少了住院患者与门诊、与社会的交叉，并减少了患者及家属门诊、病房来回跑、重复排队等现象的发生，不仅满足了疫情防控需要，同时提高了办理出入院效率。

本次应急预案的实施，进一步优化了患者出入院流程，有效减少患者及家属往返奔波，在疫情防控的特殊时期，有效减少了院内人员流动，降低了疫情发生风险。心理卫生中心一贯坚持“一切以患者为中心”的服务理念，在疫情期间，立足实际，解决患者就诊过程中“急难愁盼”的具体问题，致力为人民群众提供更人性化、全方位的医疗护理服务。

审阅：孟宪东、邱昌建