提升护理服务，改善住院体验——精神障碍病房开展2023年度总结暨2024年度计划交流会

   1月5日，第65护理单元（精神障碍病房）召开了主题为“提升护理服务，改善住院体验”的交流会，病房副护士长李水英主持会议，张倬秋护士长及全体护士参加。会议全面总结了2023年病房工作，并对2024年工作进行了安排部署。会上，张倬秋护士长、李水英副护士长肯定了病房全体护士在已取得的成效中付出的努力。

   会议分为三项议程：一是就2023年病房在“改善护理服务行动计划”探索护理模式、临床工作内容、护理质量与安全、教学工作、学科建设与科研等工作进行了全面总结。重点强调了责任制整体护理应当在满足临床需求的基础上保证并提高护理质量与安全，提升护理服务行动，应更加注重患者及家属的住院体验，提升共情服务能力。会议对2024年病房护理服务发展做出了整体规划，为更好完善病房护理服务工作、更好服务病人提出了新的要求。

   二是病房各专项项目工作负责人就2023年年度工作进行总结汇报，其中安全管理小组在去年进行了针对性的应急情景演练，大家表示收获很大且有带入感和安全感。随后，每个专项负责人针对工作开展过程中存在的困难和问题进行讨论，并拟定来年项目开展计划。

    三是李水英副护士长带领全体职工围绕改善护理服务行动、精准护理、提升共情服务等护理工作中“哪些地方需要完善？”“哪些地方需要拓展？”“如何落实？”进行头脑风暴，大家热烈谈论，积极参与，并对讨论结果进行归纳总结，针对性制定来年目标，明确工作要求，创新工作思路。最后张倬秋护士长强调，在新的一年里，护理质量与安全作为一项长期的工作，需要全体护士面对困难，迎难而上，以创新驱动发展，以护理安全保证质量，以优质服务与共情提升患者和家属就医体验，以医院的发展战略为方向，推动护理服务发展。