9月29-30日，“改善医疗服务行动计划--全国医院擂台赛（第三季）总决赛暨三年总结论坛”在辽宁本溪举行，全国100多家医院参加。华西医院程南生副院长率参赛选手、案例项目负责人参会。经前期专家评审，我院共有4个案例分别入选各自主题的价值案例，并最终获得参加决赛阶段的资格，与来自全国各大医院的共95个入围价值案例、百余位参赛选手一起分九大主题同台竞技，角逐年度总决赛十佳案例。

29日下午，九大主题入围价值案例在各自分会场进行现场比拼，每个主题的第一名进入30日上午的年度十大最佳案例总决选。经过现场专家评选，我院财务部提交的《创新多元服务模式 创造快捷结算流程》、护理部选送的《你的疼痛我知道，你的不痛我之道》、心理卫生中心的《让天使的心里充满阳光》三个案例均以小组第一的成绩分别从“主题五 改善住院服务流程”、“主题六 深化优质护理服务”及“主题八 注重医学认为关怀”的数十个项目中脱颖而出，进入年度总决赛。同时，财务部蒋柳村同志以精彩的演讲获得现场评委和选手的一致好评，荣获主题五最佳现场表现奖；我院也再次刷新纪录，成为全国唯一一家连续三年均有2个及以上项目进入年度十佳的医院。

30日上午，年度总决赛正式开始，来自全国各地的卫生行政部门负责人、医院管理专家以及媒体代表共同组成的评审团进行现场评分；经过奋力拼搏和激烈角逐，我院护理部“你的疼痛我知道，你的不痛我之道”斩获银奖，财务部“创新多元服务模式 创造快捷结算流程”斩获铜奖，取得擂台赛历史上的最佳成绩。

在30日下午举行的改善医疗服务三年总结论坛上，国家卫生计生委副主任、国务院医改办主任王贺胜，国家卫生计生委医政医管局局长张宗久、副局长焦雅辉等领导做重要讲话，对全国三年来的改善医疗服务行动计划开展情况进行了全面总结，也对下一步持续推进改善医疗服务工作做了重要部署。程南生副院长受邀作大会报告，分享了我院在前一阶段开展改善医疗服务行动的具体实践经验和下一步的工作思路；兼职院长助理马学应邀出席了同期举行的由国家卫生计生委宣传司新闻处主持的改善医疗服务媒体座谈会。

另外，因为改善医疗服务“华西模式”深入人心，受到上级主管部门、业内同行和社会媒体的广泛赞誉和高度评价。我院因在三年内投递案例最多，获得价值案例最多，同时获得全国医院擂台赛组委会特设的两个大奖--“最具行动力奖”和“最具创新力奖”。