自2010年小儿外科开展儿童造口医疗护理系统性干预以来，每年造口患儿人数逐渐递增，2016年造口患儿共达到300多例。由于儿童造口涉及患儿病种多、数量大；造口专业要求高，有别于成人；医院无专门针对幼儿的造口门诊，并且家属专业知识均欠缺、西部地区无专门造口护理机构，导致患儿家属缺乏系统性医疗护理人员指导。小儿外科党支部李园主任组织科室党员及群众集思广益，重点打造“儿童造口之家”，将“以患者为中心”的护理理念落实到实处。

为了使造口患儿围手术期及出院后能及时享受到小儿外科优质护理医疗服务，护士长辛文琼提出要求：“儿童造口之家”负责回答家属疑问的护士必须拥有造口专业护士证书。党支部宣传委员曾莉强调：造口患儿入院和出院时，当日管床医护人员将常规对患儿及家属进行健康宣教，内容特别包括加入“儿童造口之家” QQ群方法及作用，并且在护士站旁的公告栏上粘贴“儿童造口之家” QQ群海报。患儿家属利用手机扫描二维码后经过简单的身份验证后即可加入QQ群进行在线留言。

“儿童造口之家” QQ群开通以来，医护人员在繁忙的工作之余，利用自己休息时间为患者提供了多次的咨询服务，为造口患儿从入院、术后、家庭护理提供系统、有效的医疗护理服务及专业、便捷的人性化关怀。