近日，上锦消化内科深入开展优质护理工作，特为患者及家属准备了便民盒，该便民盒放在护士站知识展架旁，以方便患者及家属随时使用。

在日常护理工作中常常会听到患者或家属提到“我借你的笔用一下”、“可以给我一张纸吗？”、“你们有针线吗？”、“你们有指甲剪吗？”这些小举动引起了护理人员的高度重视。在日常工作中，大家忙于治疗、忙于宣教，却忽略了患者最最简单、实际的需求。于是，科室护理人员集思广益，最后大家一致认同为患者提供便民盒子，盒子包含针线、便签纸、订书机、签字笔、指甲剪等等。本着以病人为中心的护理理念与人文关怀，科室坚信要想做好服务，必须要以患者需求为导向，处处为患者着想，不断为患者提供他们所需要的甚至超出预期的服务体验，除此之外，科室还在便利盒里准备了一个需求本，以便随时了解患者的需求，并根据实际情况进行添加。

小小便民盒解决了患者最基本的问题，这一服务措施从细微处让患者感受到了我们服务的便利、温暖和贴心，得到了患者及家属的一致好评。