开展优质护理服务以来，不断提高病人的就医体验满意度，提高护理服务质量，一直是美容整形/烧伤外科护理工作的重心。

      以前科室领取的床头卡因字迹大小不一、病人年龄跨度大、上肢手术需将腕带戴在脚上的患者，在进行各种护理治疗操作需要核对病人身份信息时，很多病人因无法看清床头卡上的住院号，从而导致无法准确、无误的核对登记号。为防止因核对不清而发生差错事故。科室护理人员积极向兄弟科室取经，护士长与护理组长进行反复讨论，为科室住院患者量身制作出独具一格的床头卡。新床头卡电脑统一打印并将住院号字体变大了，简洁明，给患者及家属强烈的视觉效果，同时更能引起护理人员与患者及家属的警醒和重视。

      新床头卡试用1个月以来，不仅提高了护士安全核查的意识，进一步落实了查对制度，同时 得到患者及家属好评。很多老年病人称赞这是华西真正关心病人的表现，同时也促进了护患沟通，增加了患者对护理人员的信任感，提高了患者满意度。